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第1章 无处不在的污水02（第1页）

第1章　无处不在的污水02

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你一旦采取温和的做法，那下回另一个人失败时，也就无法批评他了。

渐渐地你的刀口越来越钝，对谁也不批评，从而失去了自己的威信和控制力。

在众人面前批评某位下属，其它的下属亦会引以为诫。

此即所谓的“威慑”

。

当场被批评的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角色。

在任何团体中，皆有扮演被批评角色的人存在。

这个角色不能针对每个成员，你必须选出一个个性适合的人。

他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能适合此项任务。

你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。

因为他们情绪波动太大，处理不好，就会让你陷入波动。

虽然你只能对自己的下属批评，但有时你也会遇到必须批评其它单位的职员的情况。

这虽然越权而且违反公司的准则，然而相信亦有例外的情形。

沃尔玛某分司的营业部经理，平时即对采购部主管的应对态度太过懒散颇不满，但由于对方的身份是主管，因此无法当面予以指责。

虽然这位经理曾经与自己的上司——营业部主管讨论过，然而由于上司是位好好先生，因此无法得到任何解决的方案。

就在思索如何利用机会与对方直接谈判时，分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。

营业部经理便借机大声批评那位犯错的职员。

他特意在采购部主管面前批评：“不是只有今天，这种情形已经发生过许多次了。”

此时采购部主管并未表示任何意见，然而弊端在不久之后便改善了。

此项技巧简单地说，就是采取游击战术，若对敌人采取正面攻击时比较麻烦，但是若你本身有理，就不会觉得那么可怕。

遇到形式上的反攻时，你只需稍微转一下身便可反击。

对于无法与其正面争吵的人，若企图使其认同你的主张，则上述的方法不失为一则妙方。

上司借由批评下属的行为，亦能转换为本身的警惕。

你在批评下属，“不准迟到”

时，自己也绝不可迟到。

当你批评宿醉的下属时，自己也不可有宿醉的情形发生。

批评下属，受益最多的人或许是自己。

因此，你更不应该错失良机。

你必须谨慎地选择批评的机会，并且好好珍惜被批评的下属。

新进职员由于沉迷于刚进公司时的欢愉气氛，以致对往后的工作气氛容易感到失望。

若又遭到上司责备，情绪必定会跌至谷底。

然而亦不能因此而娇纵下属。

说红脸时不妨红脸，该白脸的时候，也不防扮扮白脸，让下属看看你的不可触犯的一面。

企业价值的风向标

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在长期的管理实践中，他悟出了这样一个道理，许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。