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第6章 巧用酒和污水（第1页）

第6章　巧用酒和污水

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如果有一车沙从深圳地王大厦（目前中国最高的楼）顶上倒下，其结果是没多大变化，如果能把这车沙变成一整块石头，则地面将砸出一个巨坑。

管理学家彼得·德鲁克（Pettr·Druker）在思考现代企业管理的重要性时，说：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队”

。

松下幸之助也说：“管理企业就是管理人”

。

优秀的管理者都是用人大师，不论是团队中的酒还是污水，都尽量利用，而这个“用”

关键是讲个“巧”

字。

希望通过本章，能让你从“我要成功”

转化为“我们要成功”

，打造真正高绩效团队，点石成金，达到天下没有不可用之人的境界。

瓜子理论

总有上司抱怨下属难以管理，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。

但是的确，诸如此类的污水质成员普遍存在，但除了污水问题外，管理者也应找一下自身的问题。

身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。

其实，要掌握这些管理技术并不难，生活中的一些现象可给管理者以启示。

有这样一家菜馆、由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，顾客盈门，这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒的好的葵花子。

吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。

如果对嗑瓜子研究了一番，会发现了一些规律：

1.无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子。

2.一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来。

3.在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒和督促。

4.大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。

为什么会是这样呢？总结一下，有三大原因：

1.嗑瓜子这种行为很简单，因为简单，人们很容易开始；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。

2.每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。

这一点至关重要。

嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

3.一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。

通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。

1.我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。

就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。

员工一定会乐于接受这样的任务。

2.我们要及时促使下属开始工作。

例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。