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4 信访能化解难题维护公民合法权益吗（第1页）

4.信访能化解难题，维护公民合法权益吗？

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【案例】

近年来，在经济快速发展，社会加速转型的新形势下，因各种利益诉求导致的矛盾纠纷和信访问题不断产生。

为解决信访问题，何某坚持人民调解和信访工作相结合，不仅为当事人排忧解难，同时也为政府一心一意谋发展营造了良好环境。

何某在指导各村调解组织做好预防调处矛盾纠纷的同时，对于一些疑难复杂的矛盾纠纷和信访积案，亲自上阵，法、理、情并用，想方设法予以化解。

一场责任田边界纠纷让两家邻居仇视了十几年，双方争吵不断，持续上访，何某连续九天驻村调解，重新丈量地基，最终使双方冰释前嫌，达成一致意见，并签订“备忘录”

。

【法律分析】

公民、法人或者其他组织因国家机关及其工作人员的职务行为，侵害其合法权益，可以通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向有关行政机关提出信访事项，维护合法权益。

【法条链接】

《信访条例》第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

《信访条例》第十四条信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（一）行政机关及其工作人员；

（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（五）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。