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第三封 企业家的资质（第3页）

当顾客来到时，这位老人必然站在门口迎接他们，老人微笑的脸庞，热情的招呼，一句“不要说你只要一个，尝尝两个吧！

这真是相当可口美味的食物噢！”

往往使顾客食指大动，不得不赞同老人的意见。

刚出炉的金黄色面包，加入香脆的泡菜，风味绝妙的芥末，煮得恰到好处的洋葱，再由满脸亲切笑容的服务生奉上，顾客们每每舔着嘴唇说：“我从来不知道热狗竟会这么好吃！”

当顾客离开时，老人又送他们来到车前，并向他们挥手致意：“请你们再度光临，我的热狗需要你们的支持，在店内服务的年轻人也必须赚取他们的大学学费。”

如此亲切的服务，使得顾客频频光临，并介绍许多顾客远道而来。

老人有一个在哈佛大学学习管理学的儿子，有一天，他儿子以经济学博士的资格回来看望父亲。

儿子看了父亲经营方式后，便提出他的意见：“父亲，这是怎么回事？难道您不知道现在正值经济衰退时期吗？现在我们要做的是削减成本，不必再竖立广告招牌了，可以节省宣传费用。

雇用两个人就可以了，如此便减少四个人的人事开销。

爸爸您也不要再站在道路两旁浪费时间，应该在后头调理作料。

另外，请供应商供应我们便宜的面包和热狗就好了，泡菜也不需要用这么好的原料制作，至于洋葱则可以不要。

您知道吗？为了度过这段不景气时期，就必须削减一些经费。”

这位父亲相当感谢儿子的建议，因为有个学历这么高的儿子着实不容易，对他的意见也丝毫不曾怀疑过正确与否。

广告看板被卸下来了，老人也一直在厨房中料理那些便宜的作料，只留下一个服务生在外头招呼。

几个月后，儿子再次回来，并询问生意如何。

父亲望望以往络绎不绝停下车的前庭，再看看道路上疾驶而过的车辆，以及空旷的店面，对儿子说：“你说得对，现在经济真是不景气！”

通过上面的故事，不知道你是否领悟了什么？我相信你一定可以了解到：这个老人本身就是个企业家，但是他的才能却有个界限。

信念是成功的基石，作为企业家，要有坚定的信念。

因为不管是伟人还是凡人，都会表现出消极与积极的情绪。

作为成功的企业家，他不只要克服自卑、超越自卑，并且要有坚定的信念，能合理地调节心理承受力，在压力下把事情做好。

在实践中，他还非常了解客户的要求，也具有企业家最基本的资质，惟一缺乏的是坚持自己信念的勇气。

如果你坚持自己的信念，相信谁也无法动摇你的事业。

企业家必须具有确实追求成功的执著与坚持的性格才行。

否则就会像我说的那位老人一样，没有自信而失败。

同时，企业家的直觉也很重要。

企业家在决定方针时，倘若没有一个依据，就只能凭着本身的直觉了。

但是，这种直觉只能限于某个特定的领域，例如为了抓住消费者的心而选择的商品包装。

广告媒体、行销路线等等，都可以利用本身的感觉。

但是，企业家绝对不会忘记广告回函以及直销策略的效果，因为这些方法也造就了好些百万富翁。

像拥有石油帝国的洛克菲勒一样。

在销售商品时，作为企业的决策者，也需要行销部门有效地支援，但是却不像其他呈休眠状态的公司，消极被动地等待客户上门，而是以别出心裁的方式进军市场，以确保成功。

在试销时期，企业家往往会前往试销市场，看看自己的新产品或服务带给顾客什么样的反应，不论是肯定抑或否定，他都希望能直接得知，甚至还有人将顾客的反应录音下来，以便作个彻底研究，这与运动比赛时的录影有诸多相同之处，在边听边看的过程中求进步。

企业家固然观察敏锐，但也无法通晓所有的知识，只有得知客户的反应才是真正重要的。