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第二十一封 有价值的批评（第2页）

人们常会忘记，每一个人的心态与习性都各不相同。

正如有些人可以比喻为蒲公英，有些人却犹如玫瑰一般，你无法对他（她）做同样的要求。

譬如在同一个办公室里，有的人好静，有的人好动；有的人积极，有的人消极；有的人擅长这样，有的人则专长于那样。

为了一个团体的效率，对那些消极的、被动的、不快乐的，你就必须提出批评。

但是，这个批评必须是针对不同的人，做各种建设性的批评。

切记，经过一番深思熟虑后再批评他人的人，才是英明的领导。

上帝在赐予我们生命的同时，也赐予了我们薄薄的皮肤、脆弱的心灵，一不小心它们就会受到伤害。

虽然批评者是那么的友善、中肯，但是被批评者却没有广阔的心胸去接纳那项忠告，他们的一生都将活在沮丧与痛苦中。

这样的人一心只想着别人的“评语”

，却从不认真思考如何更正自己的错误。

需要再三强调的是，聪明的批评者一定得具备深思熟虑以及说话技巧等必要条件，否则没有人会接受你的批评，以至于大家对你敬而远之。

在公司里，人人厌恶的批评者会受到大家无言的抵制，而导致工作效率降低，你得留意这类人，以免对公司造成大的损失。

最近，在企业的经营管理上流行着一种所谓“职务评价”

的方法，即把公司所有职员一一叫到面前，然后把他们一年中在工作上的优劣得失都通通数落出来，我本人非常反对这种管理办法，这不仅牵涉人类心理的问题，而且那样做就是违反人性的。

为什么呢？因为除了极少数的人接受之外，一般人很难接受，特别是在短暂的时间内，突然承受一箩筐的赞美，或一大堆的批评。

我认为应该每天都应该进行“职务评价”

。

对于公司的主要干部，每天的绩效如何，你应该每天考核，以便于常常称赞他或指正他。

一年一度的大量的奖惩，就好像是学校期末考试的成绩单，我认为那太过于公式化了，没有实质的意义，我也不赞成这种做法。

如果属下今天就感到迷惑，需要你的教导与指正，你又为什么非等到三个月后的“评价日”

呢？所以我再要提醒你，千万不要让可能避免的错误拖延到第二天。

况且，我深信大量的批评，绝对比不上一点一滴的批评。

惟有一点一滴的技巧性的批评，才能卸下员工心头的压力或负担，朝更有效率的生产目标靠近。

让我们先暂时放下这些一般性的问题，现在来分析你最近的情况吧！

你有没有冷静地考虑过那位批评你的人呢？他是不是属于根本不值得你在意的那些90%的批评？或是属于那10%的建设性批评？他批评你的理由只是吹毛求疵，还是的确对你提出了有益的宝贵意见，还是不妥当的评语？答案如果是负面的，你就必须找他沟通一下，但是一定不要丧失自制力，否则一切将会功亏一篑。

亨利·汤姆林斯曾忠告人们：“切莫被批评之风击倒！”

我们一定要小心地评估所有的批评，并给予适当的回应。

因为，“没有经过深思熟虑的批评就像城市里未经保养的下水道一样，随时都可能爆发危险！”

对于那些贴切而善意的批评，你就一定要接纳；而对于那些不当而恶意的批评，你一定要驳回，千万不要默默地独自承受那些恶言中伤的批评者。

人的一生中，或多或少都免不了受人批评，或是批评他人。

尤其是当你想做一番事业的时候，更无可避免地要受到或发出更多的批评。

因此，趁你现在还年轻，好好学习批评的应付之道吧！

这定将使你受益终生。

你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根