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第八章 思考在行政问题中的应用01（第1页）

第八章思考在行政问题中的应用01

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更好地思考的目标是解决实际问题——在更好地思考的显微镜下观察真正的商业问题——行政问题的定义——管理人员的时间预算——运营——过多的员工会议——战略——人事，最重要的行政问题——员工评估表——聪明地使用图表——平衡未来员工的素质

英语中“艺术”

（art）这个词来源于拉丁语中的ars，英语中“诗意”

（poerty）这个词则来源于希腊语，而这两个不同语种的源词有一个共同的语义，都表示创作或者实行。

“艺术”

（art）这个词也表示创作或者实行。

所以思考的艺术也就是思考的实行——将更好地思考应用在实际问题上面。

当我们谈到思考的目标时，所说的就是这个意思。

思考的目标或者目的是为了解决实际问题。

在本书的第三部分，我计划向你展示将思考应用在一系列实际的商业问题上面。

在本书的最后一章中，我还会为你说明思考在商业问题范围之外的一些应用。

但是在我看来，如果我所举出的大多数例子都是取材于同一个领域，比如商业，那么对于读者来说，这些例子的实证效果可能会比我从许多领域中随机取材举例更强一些，而且也更不容易混淆。

在考虑将思考应用于商业时，我准备从一般的行政问题开始入手。

而在接下来的章节中，我们有必要就宣传、运营、销售和管理等领域中的具体工作所面临的某些问题展开讨论。

现在我们最好先以明确几个定义作为开始。

我认为，一名企业高级管理人员是一个被授予了某些正式职权的独立个人。

一名运营人员应该直接监督工作，而且从某种程度上来说，自己也要实际去做那些需要完成的工作。

一家百货商店的采购员、一个制造企业的区域销售经理、一间工厂的领班——这些人员都是运营人员的典型代表。

他们被授予了一定范围内的权力，而与此同时他们对工作的完成也负有直接责任。

他们拥有对需要完成的工作的直接监督权，并且在这中间不存在任何级别的干预权力介入进来。

虽然他们做不到仅凭自己的双手就完成所有的工作，但他们能够做到在工作现场始终用自己的双眼对所有工作的完成情况进行监督，因此他们对执行工作的方式也负有责任。

搞懂这些运营人员和行政人员之间的区别非常重要，你要明白这两种人员之间不是在职务级别上有所不同，而是在工作类型上完全不一样。

行政人员的工作是另一种类型的工作。

一名行政人员既不能完成我们刚刚讨论过的那种需要完成的工作，也做不到用他自己的双眼亲自监督工作中的几乎每一个细节，他几乎完全只能通过其他人员来工作。

在大型企业中，管理人员会有好几个级别，高级行政人员会不得不通过其他人员来工作，这些其他人员本身也是通过另外一些其他人员来工作，而另外一些其他人员本身仍然是通过除此之外的一些其他人员来工作。

我们稍后将详细地审视这两种行政职能在类型上的区别所产生的影响。

但目前我所关心的主要是：这种区别是存在的，而且是一个很重要的区别。

这样定义的高级行政人员有三种职能。

这些职能与运营、战略以及人事有关。

我在前文中曾经提到过，正确的原则在一些明显毫不相干的领域中往往会重复出现。

现在你可能会有兴趣来了解这种现象，因为刚刚所说的运营、战略以及人事就是高级行政领域的人文学科，严格来说，这和语法、逻辑以及修辞是古典领域的人文学科完全是同一个道理。

高级行政人员工作职能中的运营或者说是语法，在他消耗的全部时间和精力中应当只能占据极其有限的一小部分。

我会设法为你定义这种限度。

一名高级行政人员应该精确地将刚好够用的时间分配到他所负责的运营版块中，以用来完成三件事情。

既然这名高级行政人员对自己管理范围之内的全部工作职能是否处理得当负有最终责任，那么第一件事情就是，他应该拿出刚好够用的时间和精力放在工作职能的操作阶段上，以用来确保这一阶段的工作处理得当。