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有策略的沟通技巧，把话说到对方心里去第六章直意曲达：顾及别人的自尊，话就容易说出口用“建议”

的口吻发布“命令”

任何人都是有自尊、讲面子的，所以在说服他人的过程中，多用与他商量的口气给他建议而少下命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且会使他人觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基在其讲座中曾提到过关于“石油大王”

洛克菲勒的助手司华伯的一个故事：

一天中午，司华伯偶然走进他管理的一家钢铁厂，看到几个工人正在“禁止吸烟”

的牌子下吸烟。

这个时候，司华伯完全可以指着那面牌子对工人们吼：“你们难道不识字吗？”

但是他并没有这么做。

司华伯走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道：“嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”

那些工人们也认识到了自己的错误，乖乖地收起雪茄干活去了。

从此之后，工人们更加喜欢司华伯，工作起来也更加卖力了。

是啊，看到他们犯错，司华伯不但没有当面责备，而且还递给他们每人一支雪茄，像这样的人，你能不喜欢他吗？

在平时的工作中，我们经常需要他人帮忙。

如果你是领导者，在要求下属为自己做某些事情或下达任务时，发号施令更是一件很常见的事情。

可是，怎样说话才能让别人乐于积极、主动、出色、创造性地去帮助你完成工作呢？

多数领导在交代任务时会这样说：“小李，把这份材料赶出来，你必须尽你最快的速度，如果明天早上我来到办公室，在我的办公桌上没有看到它，我将……”

或者是：“你怎么可以这样做？我说过多少次了，可你总是记不住。

现在把你手中的活儿停下来，马上给我重做……”

类似这样强硬的命令式的话，别人一定会面色冰冷地拒绝，或者极不情愿地去完成它，而不是做好它。

可是，等工作交上来后，你大为失望，不禁有些生气：“好了！

看来你只是个平平庸庸、毫无创新意识的人而已！

我对你的期望很高，可你总是表现得令人失望！

就凭你这个样子，永远也别想升职……”