格格党

手机浏览器扫描二维码访问

懂得批评的艺术（第2页）

给人面子并不难，赞扬和批评要有一定的分寸和分场合，既坚持原则，也要灵活处理，既坚持真理，也不能得理不饶人，要给人面子。

只有这样，自己才能够有面子。

◇对于小事，不必苛责

著名教育家戴尔·卡耐基经历过这样一件事。

在一次宴会上，某位客人引用了一句格言，并说它出自《圣经》。

卡耐基为了表现自己的渊博学识，便指出那位客人错了，说此话出自莎士比亚的戏剧。

那位客人听了恼羞成怒，与卡耐基争辩起来。

当时卡耐基的老朋友葛孟也在场，而且葛孟是研究莎士比亚的专家。

卡耐基便向葛孟求证，葛孟却在桌子底下踢了他一脚，说：“你错了，这位客人是对的，这句话出自《圣经》。”

后来，在回家的路上，卡耐基很不服气地说：“那句格言明明就是出自莎士比亚的戏剧。”

葛孟回答：“当然，那句格言出自莎士比亚《汉姆雷特》第五幕第二场，可是为什么非要去证明他错了呢？我们大家都是宴会上的客人，为什么不给他留点儿面子呢？”

卡耐基由这件事得到了深刻启发：一些无关紧要的小错误，不必计较，不必去苛求责备他人。

◇责备之前先赞美

心理学研究表明，接受批评的最主要的心理障碍是担心批评会伤害自己的面子，损害自己的利益。

为此，在批评他人前一定要帮助被批评者打消这个顾虑。

打消顾虑的比较好的方法就是先表扬、后批评，亦即在肯定一个人的成绩的基础上对他进行适当的批评。

美国第30任总统柯立芝刚上任时，聘请了一个女秘书协助他。

这个女秘书年轻又漂亮，但是工作上却屡屡出问题。

她不是字打错了，就是时间记错了，给柯立芝造成了很大的困扰。

有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，赞叹她的美丽，女秘书受宠若惊，但是柯立芝接着说：“相信你的工作也可以像你的人一样，能做得很漂亮。”

果然，从那天起，女秘书的公文再也没有出过错。

身旁的工作人员好奇地问总统：“您这个方法很巧妙，是怎么想出来的？”

柯立芝淡淡一笑：“这很简单。

你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上香皂水，涂香皂水的目的就是使人刮起来不会感觉痛，我不过就是用这个方法罢了！”

赞美之后的责备远较责备之后的赞美来得有效。

如果你想让对方改正缺点和错误，不妨先给对方来一番赞美，趁对方高兴之际，再指出他的缺点和错误，这样会让人更容易接受你的责备。

既然涂上一些香皂水刮起胡子来不会痛，为何在批评之前不先给对方涂上一些“香皂水”

呢？