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站在对方的立场,即可看见本质
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以破釜沉舟的决心面对任何事物,人就会有所成长。
因此,企业必须懂得如何设定目标,好让每一位员工都能拥有破釜沉舟的决心。
无印良品为了让员工累积“破釜沉舟”
的工作经验,每隔一段时间就会发布人事变动。
就任新的工作,一来必须从头开始学起,二来也会被要求尽快创造出成果,因此自然会产生破釜沉舟的决心。
而我的目的就是通过计划性的人事变动,创造出不得不破釜沉舟的环境。
为此,我才会成立人才委员会这种组织,考量整个公司的全体最佳化,实现适才适所的人才配置。
此外,为了提高每位员工人事变动的公平性与透明性,我们会由所有董事共同在人才委员会的会议中讨论决定。
比方说,有人为了给自己的部下一个好职位,向公司推荐:“让他升课长。”
这时,其他董事就可以从客观的角度提出“是否言之过早”
等意见。
另外,如果有人因为和上司不合,而面临惩罚人事或贬职等负面的人事变动,这时也可以经由多名董事的讨论来避免发生这种情况。
公平性与透明性在人事安排上尤其重要,因此我才执意筹办人才委员会并确实执行。
进行计划性人事变动的另一个理由,是希望借由改变立场来改变看事情的角度,进而获得更接近本质的观点。
只要改变看事情的角度,就能更接近工作的本质。
举例而言,身在产品开发部门的人,可能会先入为主地认为“东西卖不出去,是因为销售方式不好的关系”
。
不过,一旦这个人被调动到销售部,他就会发现,商品竞争力才是左右销路的关键因素。
此外,原本在销售部的人可能会认为“商品缺货都是因为存货管理不够好的关系”
,然而当他被调动到商品部以后就会明白,要把存货维持在绝对不会缺货的数量,是一件风险多么高的事。
长期专精于人事、业务或产品开发的人,经常被视为该领域的专业人士,也是企业当中不可或缺的专家,但我认为这样做的缺点其实大过于优点。
长期待在同一个部门的人,虽然会认真思考自己部门的事,却不清楚其他部门的情况,因此很容易因为无知而产生对立,即使被劝说:“请站在对方的立场思考。”
也不太能理解对方的立场。
想要站在对方的立场思考,最好的方法就是通过人事变动,真正地站在对方的立场上,把别人的事情变成自己的事情来思考。
“追求全体最佳化而不是局部最佳化。”
这是我一再重复,几乎快成为口头禅的一句话,但专精于某领域的人很容易陷入局部最佳化,不太懂得思考如何达到全体最佳化。
为了避免出现这种情况,我认为最好还是要定期执行计划性的人事变动。
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