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任正非发了狠:“一切听顾问的!
不服从、不听话、耍小聪明的,开除出项目组,降职、降薪处理。
……IBM的管理也许不是全世界最好的,我们员工也有可能冒出来一些超过IBM的人物,但是我只要IBM。
高于IBM的把头砍掉,低于IBM的把腿砍掉。
只有谦虚、认真、扎实、开放地向IBM学习,这个变革才能成功。”
任正非的设想是“先僵化,后优化,再固化”
。
前两三年以理解消化为主,之后适当改进,实现中国化,最终固定,成为华为自己的管理模式。
如同马克思主义来到中国,在没有实践前,是很难提出有效的改进策略的。
只有等到与中国国情结合,才实现了马克思主义的中国化,诞生了中国特有的毛泽东思想。
而一旦产生了自己的模式,就同时开启了自我进化的道路,可以主动演化。
果然,接受西方技术容易,接受西方的管理模式就难多了。
全盘西化的管理模式骤然代替原有的模式,“削足适履”
引起的混乱和带来的困扰虽然没有让华为“大乱”
,但新模式的推进还是困难重重,始终无法取得突破性进展。
对此,任正非早有心理准备:“要学会IBM是怎样做的,学习人家的先进经验,要多听取顾问的意见。
首先高中级干部要接受培训搞明白,在不懂之前不要误导顾问,否则就会作茧自缚。
而我们现在只明白‘IT’这个名词概念,还不明白IT的真正内涵,在没有理解IT内涵前,千万不要有改进别人的思想。”
值得欣慰的是,任正非两年的硬推,还是找出了华为管理上存在的根本问题和解决方案。
接下来便是整整10年的优化阶段,华为彻底从“游击队”
转变成为“正规军”
。
前些年研发“闭门造车”
的状况渐渐杜绝了,变成了以客户需求为导向。
任何产品一立项,就成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量组成的团队(PDT),对整个开发过程进行管理和决策,确保产品研发过程的透明以及与客户要求的一致。
市场需求指向开始渐渐融入华为人的血液,研发和销售互不关心的现象在IPD模式下基本得到解决,双方形成了有效的合力,而不是各自为政做无头苍蝇般的“布朗运动”
。
数量与质量并重,让华为的整体实力有了巨大提升,通过了英国电信和沃达丰的认证,在欧洲开疆辟土,开始跻身国际一流电信设备制造商的行列。
没有IPD等,华为走出国门,立足欧、非、拉,就是一句空话。
2003年,IBM专家撤离华为。
5年时间,华为每小时付给专家300~680美元,累计缴纳的学费令人瞠目结舌!
但任正非依然觉得很值:“我们虽然支付了昂贵的咨询费给IBM,但IBM教会了我们如何爬树,我们爬到树上摘到了苹果,这就是老师发挥了作用。
老师不可能教得天衣无缝,他教给你一把钥匙去开门。”
等到优化阶段结束,2009年,华为脱胎换骨,正式进入了创新变革元年。
2014年,任正非在一次媒体见面会上概括了这段经历:从1998年起,邀请IBM等多家世界著名顾问公司,先后开展了ITS&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理变革项目,先僵化,后优化,再固化。
僵化是让流程先跑起来,优化则是在理解的基础上持续优化,固化是在跑的过程中理解和学习流程。
要防止在没有对流程深刻理解时的“优化”
。
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