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四高情商 情绪敏感度与控制力（第2页）

很多员工都在批评贝佐斯不允许他们上班期间上厕所，因为他总是抱怨员工浪费了太多时间，并且将厕所尽量安排到远离工作场所的地方。

如果说有谁工作出了小差错，或者提出了一些他不乐意听到的话，他就会非常生气，而且还会毫无绅士风度地骂脏话。

这种形象让他成了一个备受争议的企业家。

正是因为他的情绪过于敏感，经常容易与人发生纠纷，他的人际关系处理能力一直备受质疑。

很多情商不高的人无法控制好自己的感受，无法在处理相关问题之前进行有效的思考。

他们总是表现得鲁莽、冲动、爱发脾气，而且不具备强大的自我调节能力。

这里涉及一个重要的概念——自控力。

高情商和自控力有着千丝万缕的联系，高情商的人往往具备强大的意志力和自控力，他们能够有效控制自己的情绪。

而那些容易冲动的人，往往缺乏一种自我克制的能量。

按照心理学家弗洛伊德的说法，一个人克制某种冲动（比如性冲动、饮食冲动、情绪上的冲动）通常都需要耗费大量的能量，当能量耗尽之后，他就会在其他事情上感到无能为力。

同样地，如果一个人的能量消耗太大，他通常也会失去对自我冲动的控制。

比如，当某人因为他人不当的言论而生气时，生气就会消耗他大量的精力和能量，这个时候他可能就会因为自我克制的能量不够而冲动行事。

心理学家罗伊·鲍迈斯特提出了自我损耗的观点，认为意志力就是一种能量消耗。

多伦多大学的两个研究者，迈克尔·因兹利奇和珍妮弗·古特塞尔对此进行深入研究。

他们借助脑电图法窥探了大脑处理多种多样的问题的方式，并且注意到一个名叫前扣带皮层的脑区。

该脑区正是人体的“冲突监控系统”

，这个系统会时刻观察“正在做的”

和“想要做的”

之间的差别，它是人体当中实现自我控制的关键。

一般情况下，情绪敏感的人往往缺乏意志力，他们的冲突监控系统可能处于失控状态。

而高情商的人，往往有着更为强大的冲突监控系统，他们的意志力也更强，能够支持更长时间的消耗，这就使得他们在情绪控制方面表现得更为出色。

正因为如此，人们想要让自己更好地融入社会和群体当中，想要打造一个和谐的、融洽的、平衡的社会关系，就需要想办法抑制自己的敏感，让自己变得更加“迟钝”

一些，让自己具备更强的应对外界刺激的缓冲力和意志力。

同时，他们需要通过日常的锻炼来提升自己的社交技巧和情绪控制能力，让自己具备更强大的影响力。