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5 有时候需要反其道而行（第1页）

5.有时候需要反其道而行

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故事的真实性通常都会给听众带来安全感，不过听众并不相信别人口中所说的真实，而是依赖于自己的判断（这一点在前面的文章中已经多次提及）。

这种心理往往会让讲故事的人感到抓狂，因为他们一直都在试图用最真实的内容取悦听众，不过这种取悦往往很难奏效。

这一点一些商家往往深有体会。

许多商家在生产和出售自己的产品时，会讲述一个个非常好的营销故事，比如告知消费者产品的生产过程，告知品牌创始人的创业经历，告知其他客户的反馈，以此来吸引消费者的关注和认可，可是在另外一点上却常常碰钉子，那就是证明自己的产品绝对达标、安全、健康的问题。

商家常常难以说服消费者，当商家声称自己的产品是纯天然的产品，或者“不添加任何防腐剂”

时，消费者会认为商家不过是在掩饰而已，在消费者的印象中，似乎所有出售的食品都会添加一点什么东西进去，才能保鲜防腐。

同样的，一些商家声称自己的产品百分之百是进口的，客户同样会怀疑商家不过是贴了一些假标签而已。

由于无法判断是真是假，或者说无法详细了解相关的信息，消费者会选择与商家的故事相反的想法。

在讲故事的时候，情况同样如此，一些人在讲述自己经历的奇特事情或者讲述某一个有趣的事情时，在最后会强调“一切都是真实的，都是自己亲身经历的”

，可听众并不买账，他们会觉得讲故事的人只是在吹牛而已，或者故意找一个好听的故事来美化自己的形象，他们会觉得这些故事可能发生在其他人身上。

当讲故事的人在讲述一件糗事时，往往会特意告诉其他人这个故事发生在自己的朋友或者同学身上，又或者是自己听来的故事。

但是听众或许觉得这件糗事就发生在讲故事的人身上，讲故事的人是碍于面子而刻意进行了掩饰和转移。

被人质疑真实性，这是讲故事的人感到很苦恼的事，这就意味着他们的故事将会失效，也意味着个人的形象可能会受到损害。

不过，一些聪明的人，刻意依据听众一贯的“否定”

心态大做文章：既然自己所强调的“真实性”

经常被误会为刻意掩饰和虚构的，那么不妨反其道而行，强调自己的故事并不是真实的，这样就能够通过引发听众的质疑，来达到信息传播的目的。

比如电视剧和电影会在开始的时候强调“本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合”

的字样，这是表明故事是不真实的，可在观众看来，或许是导演不想惹上麻烦和官司，才会故意做出解释，也许电视和电影本身就源于某个真实的事件，或者为了影射某一类社会现象。

接下来，观众会认为这些播放内容一定和现实生活有关，因此非常值得一看。

在讲故事的时候，如果能够借鉴这样的做法，以否定自己来赢得对方对故事真实性的认可，往往能够达到讲故事的目的。

不过为了达到最佳的效果，往往需要把握一些技巧，其中最重要的就是刻意强调。

刻意强调通常会引起听众的注意，按照他们的理解：一个人越是努力强调和辩解一件事，就越有可能是假的，反过来说，当他们越是否认一件事，这件事反而越有可能是真实的。

一家上市公司由于经营管理不善，导致市场运营出现了严重的问题，连续几个月以来，公司的销售量一直处于亏损状态。

负责市场营销的部门主管主动站出来承认自己的过失：“早在上半年，我就已经感觉到销售出现了问题，可是问题却没能得到解决。

这几个月，我能做的并不多，上个月出现了几千万的亏损，我紧急召开了会议，但问题依然没能得到解决，大家在会议室里争吵不休，所有人都希望能够改变现状。

不过我认为一切在于自己没有做好本职工作，我的能力不足，判断和决策也出现了重大失误。

在此，我需要强调的是，一切的一切都在于我的失误，是我搞砸了所有的一切。”

当这个充满歉意和内疚的发言传出来之后，人们会怎么去想呢？是不是真的应该相信这个主管所说的话呢？也许有些人会相信，不过恐怕多数人都不会被这个故事说服，在他们看来，这位主管恐怕只是一个对企业忠诚且富有责任感的人，真正的错误也许在于企业的负责人或者是董事会，人们会觉得这种反复强调的话太过于失真，具有明显掩饰的目的。

所以在这场危机中，人们反而会认为这个主管是一个敢于担当的人，是一个出色的管理者。

强调原本是为了强化真实性，可是过分强调或者刻意强调就会成为听众眼里的一个“破绽”

，不过除了刻意强调之外，讲故事的人也可以在自我否定的故事中透露其他一些破绽，比如论据不清晰或者太过于勉强，整体的描述显得有些遮遮掩掩，这样同样会引起听众的注意，从而成功地误导他们做出判断。