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3 释放情绪维持理性与感性的平衡（第1页）

3.释放情绪，维持理性与感性的平衡

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过去几年，很多调查机构都对各大公司的员工进行过调查，发现多数员工都处于亚健康状态，而且这些员工的情绪往往都比较低落，尽管他们仍旧卖力地在岗位上工作，可长久以来他们不仅遭受着高强度的工作，还承受着巨大的压力。

一个有趣的事实是，让各大跨国公司的员工以匿名的方式对自己的工作岗位以及公司进行评价，往往都会有一大批人提出批评意见，或者直接数落公司的不是。

无论是苹果公司、谷歌公司、微软公司、花旗银行、英特尔公司，还是其他知名企业，都有一大堆人对自己的工作感到不满，或者至少有很多事情让自己无法忍受，他们无法做到快乐工作。

心理学家认为，职场中存在的心理健康问题可能比调查数据更加严重，而在多数时候，并没有多少人会勇敢地释放这些负面情绪，因为这可能意味着得罪上司，也可能意味着丢掉工作。

为了让自己变得更加顺从，人们通常会选择压抑自己，这对于沟通以及执行没有任何好处。

长期的伪装和压抑会让内部矛盾在积压中变得越来越严重。

事实上，情绪的表现往往很重要，它可以增强沟通的效果，在整个沟通中，情绪通常占80%，内容占20%。

人与人之间的情感不但会被记忆，形成成见，还具有一定的传染性，这些成见会被传导给周围的人，影响团队成员彼此之间的情绪和信任。

所以心理学家呼吁管理者重视团队成员的心理问题，尽量给内部成员释放情绪的机会和空间，比如平时要注意对方的情绪，不要采取质疑、否认、批判或者忽视的态度，不管是什么原因使对方产生了情绪，都要先假定这种情绪的合理性，从而让对方感受到他们的情绪和观点是被接受的，这样就可以不断引导对方尽量表达自己的观点、抒发自己的情绪，让对方将所有的话说出来。

尊重对方的情绪和观点非常重要，而分享同样不可或缺，分享对方的情绪，感受对方的内在，或者分享事实和内容，这都是沟通的组成部分。

而当引导对方说出内心的感受之后，再探讨事实和内容，就可以提供支援，与对方一起讨论解决问题的方法，确保彼此之间可以打开心扉，建立起信任，从而明了正确的行为及方向。

Facebook公司内部，有一堵名为“TheFacebookWall”

的签名墙，员工和外来方都可以自由在墙上写出任何想说的话，哪怕是员工对公司有意见，也可以直接在这个平台上进行吐槽和发泄不满，任何人都无权进行干涉。

公司这么做的目的不仅仅是打造一个自由、公平、民主的环境，还在于给员工寻找一个合适的释放压力的出口，让那些平时埋身于繁重、枯燥的工作，那些长期受到上司压制，那些郁郁不得志的员工可以获得自由表达的机会。

很多科技公司都有类似的签名墙，比如谷歌公司、阿里巴巴、百度公司、奇虎360等都有自己的签名墙，这些签名墙也是公司的企业文化墙，任何人都可以在上面签名，还可以在上面留言交流，包括写上自己的灵感以及一些建议和意见。

也有很多人开始在上面发泄情绪，一些人认为这样做会有损企业的形象，但是更多的人认为吐槽和抱怨也是适应工作以及内部沟通的一部分，破坏了这一点就等于违背了公司设定签名墙的初衷。