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1 高层 将战略和方向传递给中层（第1页）

1.高层：将战略和方向传递给中层

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众所周知，一个团队想要获得更为长远的发展，通常会先制定宏大的远景蓝图和明确的战略目标，毕竟如果团队没有发展目标，也没有明确的发展规划，就容易陷入混乱无序的发展状态。

在一个团队中，这些战略规划大都是内部核心人物或者管理者来制定的，他们往往是整个团队的高层，主要负责集中精力做好团队的蓝图规划和战略制定工作，以此来制定团队的发展目标和发展方向，从而激发员工的工作动力，引导员工的前进方向，并提升团队的合作意识。

不过制定战略规划只是整个执行体系中的第一步，在引领团队向前发展的时候，为了确保所有的好点子和优秀计划能够顺利实施，高层还需要将它们及时传达下去。

通常情况下，高层会先将信息传到中层干部那里，然后让他们代为传达，而这种传达并不仅仅是告知相关信息，不仅仅只是让中层干部传达几句话或者发送一份文件。

想要了解这一点，可以先弄清楚沟通的过程和步骤。

一般来说，沟通需要经历多个重要步骤：发送信息的人在明确战略方向之后，先对相关信息进行编码；编码之后运用最合适的沟通渠道将信息进行传达；在传达过程中，信息需要被解码，最终传送给执行者，而执行者会按照相关信息的指示执行任务，并且将自己的心得和发现的问题及时反馈给发送信息的人。

在整个过程中，高层管理者不仅仅要制定战略计划，还需要对这些计划进行编码，而所谓的编码就是使用某一种更好的方式将信息说给别人听。

信息之所以要进行编码，原因就在于在制定计划的时候，高层往往从团队发展的角度以及个人的理解层面出发，计划和战略的制定往往只是一些理论上的想法，这些想法不能直接用来指导工作，也难以被他人理解。

而进行适当的转变，把所要传递的信息按照自己的理解和方式，重新组织成新的信息传递给受体，并确保对方可以理解，这样不仅能够确保信息与具体的实践结合起来，还可以确保信息在流通过程中不会出现误解。

通过编码，高层可以保障信息传递的准确性和可理解性，从而提升对方的接受和理解程度。

比如，在开会的时候，所做的会议记录往往都是一些符号和语言片段，或者是一些非常零散的观点，这些内容往往不能作为指令直接下达，否则接受指令的中层管理者根本难以理解。

还有一些人会在会议上说上一大堆的理论和要求，这些信息往往没有经过整理和压缩，这样的信息同样不适合直接传达下去，而应该进行精简整合处理，确保所有的内容都是清晰的，一些非常复杂烦琐的信息需要转换成为更加简单明了的内容，或者直接转化成为思维导图。

需要注意的是，一些人会做会议记录，而将一些口头表达的东西转化成为文字，这本身就是一个编码的过程。

总而言之，编码从本质上说，就是一种让信息更方便被人理解的方法。

某个公司正在推行一系列改革措施，其中包括十几条新的事项，以及一些新的执行方法，整个改革内容多达几千字，直接将这样的改革文件发给下属显然不合适，为了让中层干部更好地理解这些措施，公司高层会先将这些改革措施进行压缩，提炼出重点信息，这样就方便中层干部消化和吸收这些指令，让他们对高层的计划有一个更加直观的了解，而这也方便他们进一步将这些指令向下传递，并针对性地进行任务安排。

事实上，编码并不是一个多么神奇的概念，一些人可能会联想到计算机的程序编码，但人们几乎每天都在编码，为了提升沟通效率，大家不得不将信息变成各种各样用词语表达的形式，这就是编码。

最常见的一种编码就是解释和翻译，比如一些人会经常在谈话中提到ENG、GM、AC、KPI等字母，许多人可能并不了解这些信息，自然也就不知道该如何执行任务。

这个时候沟通者必须先对这些字母进行解释，ENG是指工程部、GM指的是总经理办公室、AC指的是财务部、KPI是指关键绩效考核，这些翻译和解释就是一种编码。

此外，经过不同沟通渠道的信息可能会存在不同的编码，比如同样是讲述某一项商业开发的步骤，文字报告和部门内部会议的编码就不一样，口头交代和文件传送的信息编码也不一样。

混淆不同渠道的编码可能会给沟通带来阻碍，从而影响信息的正常交流。

比如，针对某个议题，如果仅仅是口头表达，那么可以适当生活化、通俗化地进行解释，如果是制作成文件的形式，那么表达的时候就要严谨一些、理性一些，还要更加专业化一些。

需要注意的是，编码虽然讲究的是一种技巧，但是同样需要注重个人的态度，有许多管理者喜欢高高在上的感觉，缺乏主动与部属沟通的意识，一切沟通都以命令的方式进行，并且不愿意多作解释，由于忽视了下属的接受能力，往往会导致信息传递效率的下降。

面对这样的情况，高层管理者应该转变工作作风，保持更加亲民的工作态度，凡事多为下属考虑一下，这样才能真正形成有效的沟通。