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1 制定明确的目标（第1页）

1.制定明确的目标

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任何一个团队都会制定相应的目标，目标是引领团队向前发展的一个重要因素，它为团队指明了奋斗的方向，提供了最基本的动力。

但目标的制定并不是随意的，目标是否合理、是否明确往往决定了执行的质量和水平，很多团队在执行任务的过程中容易遭受失败，其中一大部分原因就是目标不够明确，以至于执行者产生了疑惑。

因此沟通的一个关键内容就是明确执行目标，那么该如何制定明确的目标，或者说什么样的目标是明确的？管理学大师德鲁克在1954年提出了“目标管理”

的概念，还提出了一个著名的**ART目标管理方法，这种目标管理方法的目的即是制定一个更为合理的目标，为执行提供具体的指导。

**ART目标管理方法包括Specific（具体明确的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关联的）、Time-bound（有时限的）这五个基本标准。

Specific（具体明确的）

所谓“具体明确”

，实际上指的是管理者要制定具体明确的目标，或者说要用具体的语言清楚地说明要求团队达成的目标。

这个标准是执行者进行工作的一个基本条件，它指明了一个准确的方向以及提供了一个执行的着力点。

这个标准必须包含几个内容：拥有明确的项目（做什么），拥有明确的衡量标准（怎样才是达标），拥有明确的措施和方法（具体怎么做），拥有明确的期限（什么时候开始，什么时候完成），拥有明确的要求和条件（需要何种资源）等。

比如某次会议上，老板对员工说：“近来公司的发展面临巨大的竞争压力，因此公司要求每一个员工都要争取在三个月内提升自己的工作水平。”

这样的指令看上去没有任何问题，但是却显得比较模糊。

这里是指提升员工的工作速度，还是说掌握更多的新技能，或者强化工作的耐力。

员工并不清楚这句话的重点是什么，因此在执行中容易出错。

Measurable（可衡量的）

“可衡量”

指的是团队制定的目标有一个具体的可衡量的标准，更简单地说，就是团队需要有一组相对明确的数据，这些数据可以作为衡量企业是否达成目标的依据。

有的人会说“我们今年需要提升效益”