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做好信息接收工作先了解到底发生了什么（第1页）

做好信息接收工作，先了解到底发生了什么

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有个赌鬼四处借钱，当他找到朋友A开口借钱时，A有两个选择：第一，直接把钱交给对方；第二，断然拒绝，将对方训斥一顿。

按照第一个选择去做，就等于当了“老好人”

，这些借出去的钱可能再也收不回来了。

按照第二个选择去做，可能会让人觉得自己不近人情。

通常情况下，A应该选择第二种选择，可是当A听说这个赌鬼这一次借钱是为了给年迈的母亲治病的时候，他又选择了直接把钱给对方。

在这个例子中，信息起到了非常重要的作用，在信息受到限制或者不完整的情况下，人们对于事情的理解会比较片面，甚至可能依据经验主义或者自觉而产生误判，而当信息变得完整而充实的时候，人们对于事物将会有一个更加全面的认识，对于事情的前因后果也会一目了然，此时人的分析会更加清晰，思维也会相对理性一些。

由于接受信息的不同，人们释放的情绪也不一样，会在“好”

与“坏”

当中变动。

脾气的好坏多数是性格使然，但是信息是否完整同样会产生很大的影响，只有先对相关事件的内容以及前因后果进行了解，对沟通的对象进行了解，人们才能真正了解“这件事对自己意味着什么，以及造成了什么影响”

。

想要创造一种正常的沟通方式，在了解对方的行动后再表达也不迟，不要一发现双方存在分歧，或者对方没有按照自己的想法去做，就急于采取强硬的行动，有时候要先沉住气，倾听对方的真实想法。

弄清楚事情的原委再决定自己该怎么做，效果无疑要更好一些。

对于那些好脾气的人同样如此，他们一方面受到自身性格的影响，另一方面可能对事情的分析不够透彻，只看到事情的表象，只能依靠点滴的信息来评估自己与外界的关系，以及外界对自己施加的影响。

无论好脾气还是坏脾气的人，他们都很容易先入为主，只顾着表达自己的想法。

不过从沟通的角度来说，互相了解是一个重要的基础，因此人们不要总是想着表达自己的感受，重要的是了解对方的想法，然后双方对此进行深入的交流。

了解信息的一种方式就是观察，即仔细观察正在发生的事情，并清楚准确地说出观察结果。

在这里，人们需要区分观察和评论。

在多数时候，人们习惯于对自己看到的人、对这个人的行动和行为做出反应，并且给出评判和分析。