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六种常见的错误沟通方法
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在所有的沟通障碍中,沟通方式的不合理往往是沟通低效最重要的原因,几乎有一大半的不合理沟通和失败沟通都源于错误的沟通方法。
当一个人的沟通方式不够成熟的时候,他在试图说服和影响他人的过程中就容易落入陷阱之中。
人们通常都会说,“一个好的沟通并不在于人们说了什么,而在于怎么去说”
,“怎么说”
指的就是说话的方式和沟通的方式。
在沟通中,沟通方法往往占据了最重要的部分。
在日常生活中,人们常常会使用一些错误的沟通方法,这些错误的方法也成了影响沟通效率和效果的重要因素。
一、充当好人,不敢直接抗议和表达
在沟通中,人们都渴望拥有良好的沟通氛围,都希望让对方拥有一个比较舒适的沟通环境,良好的沟通情绪,但是营造良好的沟通氛围并不意味着人们对于他人的一些错误行为视而不见,并不意味着人们对于他人的不良表现作壁上观。
作为沟通的参与者,人们应该保持积极的互动意识,在表达自己观点的同时,也要注意对他人的想法进行评价,要注意纠正他人的一些不当行为。
在一些企业中,管理者会要求所有参加会议的人必须发表自己的观点,或者提交一份计划书,阐述自己的想法,并主动指出他人想法中不合理的地方。
如果害怕发生冲突,而维持一个虚假的“平衡”
状态,反而丧失了沟通的真正意义。
比如在会议中,有的人明明说错了话,可是倾听者中没有人敢于指正,结果可能就会走向错误。
二、把直接表达当成攻击
与不敢说话、不敢提出反对意见不同的是,有些人乐于对他人进行指责和纠正,但是他们会将自己的批评当成一项富有攻击性的工作来对待。
在批评他人的时候,他们并不是为了完善彼此之间的交流,并不是为了纠正错误,而是单纯地发泄内心的不满,因此他们会表现得过分情绪化。
这种情绪化的表达容易让人觉得“批评者对人不对事”
,是在有意制造争端和难堪,因此双方之间的沟通常常会从纠正错误转变为相互争吵。
三、不能做到就事论事
每一次沟通都会有一个特定的主题,通常沟通者会针对这个主题进行交流,发表自己的观点,对他人的观点给予必要的反馈。
可是有些人在沟通中会人为地扩大主题,将话题扩散到一些不相干的事情上去。
尤其是当他们准备给予一些负面反馈的时候,常常将对方在其他方面的不合理行为也翻出来讨论,这样就突破了原来的沟通范围,形成了越界行为,不仅容易出现跑题的情况,而且还会引起他人的不满。
四、探听别人的私生活
在谈到沟通边界问题的时候,人们在沟通中还容易出现另外一种越界行为,那就是谈论他人的私生活。
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