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的基本特点（第1页）

高效沟通的基本特点

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高效沟通是沟通中一个较高的层次。

相对于普通的沟通，高效沟通最重要的一个优势就是效率。

为了突出这个优势，人们需要确保自己的沟通满足以下几个特点：

一、清晰

对于沟通者来说，最重要的就是将信息清晰准确地传递出去，这是沟通中的一个基本要求。

无论是口头语言、书面语言、符号暗示、肢体语言、图画，还是物品展示，都要表达一个清晰的观点，确保信息可以清晰地呈现在他人面前，同时要有一个清晰的目标。

沟通者如果表达模棱两可，观点非常模糊，甚至连自己也不确定，那么就不要指望其他人会接受并理解这些信息。

——“我们明天去钓鱼吧，不过我的鱼钩坏了，我的文案还没设计好呢。”

——“我看到你们的争执，你的想法很不错，对方的想法也没错。”

——“我们需要开车往前走一段路，也许是左转，也许是右转。”

这一类描述大都不够清晰，个人的立场和想法都存在不确定性，让人难以捉摸。

最好还是应该明确自己要做什么以及怎样去做。

二、具体

“具体”

是一个重要的信息传递指标。

简单来说，就是描述的事件或者传达的观点必须有一个具体的指示，有一个明确的话题，而且尽量描述细节和事实，这样就能够保证其他人更好地理解相关事件。

顾客：“店里有什么好吃的东西吗？”

厨师：“我们店里推出一些外国套餐，味道不错。”

顾客：“具体都有什么菜？”

厨师：“肉类和海鲜最受欢迎。”

顾客：“具体点儿的呢？”

厨师：“来个意大利套餐或者澳大利亚套餐如何？”

顾客：“具体有什么？”

厨师：“各种海鲜，保证你没有吃过。”

顾客：“算了，算了，我还是不吃了。”

类似的谈话就不够具体，一些细节和信息被隐藏了，这会让倾听者感到不满，他们沟通的意愿和情绪也会受到影响。