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利用群体效应进行沟通（第1页）

利用群体效应进行沟通

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唐先生是一家公司的销售代表，他奉命和几个重要客户协商合作事宜。

在那之前，公司派出过代表分别和这些重要的客户进行沟通，可是效果并不好。

每个客户都有不同的拒绝理由，都提出了不同的想法，公司的代表不得不疲于应对每一个人，这让对话进行得很困难。

唐先生接手这项任务后，改变了原先的策略，采取了一对多的沟通方式。

同时他还另外邀请了十一位最常合作的客户，让他们一起在会议室听自己讲述公司发展的现状和规划。

结果在唐先生阐述了相关内容之后，这些客户都决定购买公司的产品。

许多人都认为唐先生一定是做出了什么更重要的承诺，但是他所说的话和之前的代表并没有什么不同。

那究竟是什么原因呢？后来唐先生谈到了自己的沟通秘诀，那就是将大家聚在一起，然后说服其中和自己最亲近的一两位客户投支持票，这样就会带动其他客户。

在这个案例中，沟通者之所以能够说服其他人，就是因为巧妙利用了群体效应。

群体效应是指众多个体形成群体之后，群体会对个体的行为形成约束和引导，某个个体的言行举止可能会对整个群体的发展、变化产生影响。

唐先生安排一两个客户率先表态，目的就是带动其他人迅速做出跟随。

因为在大家都无法拿定主意的时候，如果有人率先做出决定，就会对其他人的判断和决定产生影响。

当分别面对每一个人时，个人说话的难度无疑会增加很多。

想要分别说服每一个人非常困难，所以很多人会想办法将人群聚集在一起，利用群体来约束个人的行为和判断，同时利用个人的行为来影响群体的判断。

亨利·毕丘在耶鲁大学发表演讲时说道：“人们经常问我：‘你是不是认为，向一大群人演说，要比向一小群人演讲更有意思？’我的回答是否定的。

我可以向十二个人发表演说，和我向一千个人发表的演说同样精彩。

只要这十二个人能够围绕在我的身边，紧紧地依靠在一起，彼此可以碰到对方的身体。

但是一千个人如果分散开来，每两个相隔四英尺之远，那就像一间空无一人的房子那般糟糕。

所以把你的听众紧紧聚集在一起，你只要花一半的精神，就能令他们大为感动。