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一件事情重复多次它就会成为一个关键信息（第1页）

一件事情重复多次，它就会成为一个关键信息

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被誉为中国最牛产品经理的张小龙，在2019年元旦做了一次长达4个小时的超长演说，在这样规模和容量的演说中，听众似乎很难记住里面的内容，张小龙为了确保演说内容的高效输出，基本上在4个小时内只讲述了一件事，那就是微信给用户带来了什么。

有人曾做过一项调查，在整个演说中，他没有提到思维模式、商业模式、战略模式、流量池、大局观、发展观、运作原理、工作效应、竞争策略之类的内容，没有谈论口碑、影响力、价值输出、愿景输出、未来生活模式，而是重点谈论了对用户的服务，比如他在谈话中提到了114次“用户”

，以及105次“朋友”

；提到了12次“善良”

，以及18次“真实”

；提到了16次“原则”

，以及4次“底线”

；提到了30次“问题”

，以及10次“愿意”

，所有的词汇都指向用户，而不是指向自己，不是对自身进行修饰和点缀，不是对自身的业务做过多的美化，而是坚定地站在为客户服务的立场上。

在整个演说中，他提到了要主动从用户那儿了解相关信息，其中5次提到了了解用户“看什么”

，5次提到了了解用户“想什么”

，以及10次提到了了解用户“做什么”

，总而言之，在4个小时的超长演说中，他就抓住了一点“用户”

，然后将所有有价值、有目的的表达都围绕“用户”

展开，而这种聚焦和反复强调的演说模式，使得听众可以轻而易举地把握整个演说的重点。

很多时候，人们经常会希望他人给自己一些明确的指示：应该做什么，应该怎么做。

但是人们并不总是习惯直接告诉他人中心思想，或者说有时候谈话中并不会出现类似于“你要做的最重要的事情是什么”

之类的提醒，这个时候信息接收者就可以从谈话中了解到相关的一些信息，事实上，很多人都会在谈话中给出一定的暗示，比如重复一些觉得比较重要的内容。

内容重复往往是一种比较直白的提示，容易引起他人的关注。

刘易斯·卡罗尔曾经说过：“我已经说过三遍了，无论什么，只要我说过三遍，就是真的。”

多次强调同样一件事或者同样一个观点，那么无论这件事情是否正确，人们都会信以为真。

心理学当中有一个著名的戈培尔效应，它就指出重复是一种力量，谎言重复一百次就会成为真理。

重复多次的谈话往往会形成比较强烈的心理累计暗示，相应的观点和内容会在听众心里累积和叠加，最终强化印象，让人们产生注意力和关注度。