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前言（第2页）

，这一阶段的销售工作更加突出传播的宣传功效及内容营销的影响力，媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新成为销售方用来征服目标受众的重要工具。

这种销售模式改变了过去那种单纯进行信息灌输的方法，更加注重通过一些创意十足的内容展示来引导目标受众购买自己的产品和服务。

可以说，随着时代的发展，销售理论正在日益完善，销售模式也在不断进化。

但即便如此，人们并没有觉得销售工作变得轻松，也没有觉得销售工作的成功率正在提升。

相反，在信息爆炸的今天，整个销售体系的优势并没有完全体现出来，过多的信息干扰、过多的竞争对手、过于被动的销售地位，都在影响销售的效果。

正因为如此，销售工作正在变得越来越艰难，正如销售专家们所强调的那样：“当销售与人们的生活联系越来越紧密时，整体的销售工作反而变得越来越艰难。”

在这样的销售环境中，人们需要保持更加坚定的销售意志，掌握更为丰富的销售方法，学习更加精妙的谈判技巧，这才是提升生存能力和销售业绩的重要保障。

其中，谈判技巧是很容易被忽略的一个方面，如果对销售活动进行剖析，就会发现谈判几乎无处不在。

菜农在卖菜的时候，希望卖出一个高价，因此，他会不断强调自己出售的都是“天然的、绿色的、无污染的、新鲜的”

蔬菜，这些标签有助于他展现自己的产品优势。

而对于买菜的人来说，他们一方面追求健康绿色的食品，另一方面也追求物美价廉。

这个时候，双方就需要进行价格方面的谈判，而菜农谈判技巧的高低会直接影响蔬菜的销量。

一家公司也是如此，他们需要保证自己的产品能够满足顾客的需求，被顾客认同和接受。

但顾客也有自己的选择权和期望值，这个时候，如何在谈判中说服顾客就成为公司最重要的销售任务。

从某种意义上说，谈判就是销售工作的主体，或者说，谈判就代表了销售工作。

那些失败的销售工作，就是谈判能力不足或谈判过程中出现了意外，导致销售工作被迫终止。

毫不夸张地说，大部分销售员都不具备强大的谈判能力。

他们在销售产品和服务的过程中，不是过分看重自己的产品，就是过分看重顾客的需求，却没有想过，只有将自己的产品优势和顾客的需求结合在一起，整个销售过程才会更加顺利，而这种结合就需要销售员发挥沟通能力，使用销售技巧。

想要提升谈判能力，就需要把握与谈判相关的一些因素，从表达能力、沟通方向、心理博弈、信息选择、情感表达等多个方面入手，而这些恰恰也是本书的重点。

为了凸显销售谈判这个核心内容，体现谈判在销售中的重要作用及表达技巧，本书的内容围绕谈判全面铺展开来，对相应的要素进行详细介绍和描述。

为了让内容更容易被读者理解和接受，书中的语言比较精炼简洁，相应的理论知识都尽量用通俗化的语言进行介绍，而且还搭配了很多现实案例进行辅助性讲解，有助于读者消化相应的知识。

市面上有很多关于销售的书籍，其中也不乏一些优秀的作品，为了体现出本书的一些特色，作者构建起一个比较系统的知识架构，在内容中传递了一些比较有意思的观点和立场。

除此之外，书中借鉴了很多名家的观点、一些经典的理论和主流的思想，这些知识有效地提升了内容的高度，挖掘了价值深度，从而让整本书的内容更加专业，也更加丰富。