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第10章 感谢（第1页）

第10章感谢

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为什么“感谢”

有效

感谢之所以是一种有效的行为，是因为它表达了我们人类最基本的情感之一：感激。

感激并不是一个抽象的概念，它是一种真实的情感，无法渴求，也无法苛求。

你要么感觉到别人的感激之情，要么没有感觉到。

但一旦有人做了一些对你友好的事情，他们总是希望你能够感激他（或她）。

而你一旦没有去表达这种情感，你在他们心目中的地位就会大大贬值。

回想一下你上次送人礼物时的情形，如果对方忘记向你表示感谢，你会怎么看？你会觉得他们是好人吗？还是会把他们看成不知好歹的混账东西？

感激是一种十分复杂的情感，所以表示感激并不是一件简单的事情。

它经常会被理解成一种顺从的行为，甚至让人感觉有些屈辱。

或许正因为如此，许多家长才会不断地提醒自己的孩子要学会说“谢谢”

。

而对于那些充满叛逆的孩子，这恐怕是最难教的事情之一。

还有，说声“谢谢”

是一种非常重要，而且非常基本的礼节。

跟大多数礼节一样，它可能是非常程式化的，而且也不一定非常真诚。

我们每天都会不假思索地说声“谢谢”

，甚至会不自觉地把它当成谈话过程中的一个停顿语。

比如，很多人会在电话结束的时候向对方说声“谢谢”

，这时我们甚至不会意识到，这里的“谢谢”

其实就是“就这样吧，不要再说了”

的同义语。

但这声“谢谢”

的力量是如此强大，以至于经常会令对方表示服从。

关于“谢谢”

，最让人高兴的一点就是，它可以让那些本可能引发无穷争论的讨论戛然而止。

当别人向你说声“谢谢”

之后，你还能做什么呢？你不可能跟他们大吵一番，也不可能拼命证明对方错了。

你也不可能因此勃然大怒，或者是不理睬对方。

你唯一能做的，就是说出这世界上最动听、最优雅的三个字：“没关系。”

相信任何人都不会讨厌听到“谢谢”

二字的。

一定要学会经常说“谢谢”

。

因为你在接下来的最后两个步骤：跟进和前馈当中都会用到它们。