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第12章 练习前馈（第4页）

前馈并不会被看成是一种侮辱或是贬损。

当别人提出一个意在帮助你改进的建议时（尤其是当你并没有被迫实施这些建议时），你很少会为此感到不快。

从一个纯粹技术的角度来说，前馈之所以奏效，是因为在接受前馈建议的时候，我们所要做的只是聆听。

我们可以专心致志地聆听，而丝毫不用考虑该如何回应。

当你只需要说声“谢谢”

的时候，你通常不会担心该如何作出聪明的回应。

而且你还不能打断别人，这就使得你在聆听的时候变得更加耐心。

在征集前馈建议的时候，我们通常需要在别人说话的时候“闭上嘴巴，专心聆听”

。

前馈还是一条双行线。

它一方面可以保护提出建议的人，另一方面也可以帮助提建议的人最大限度地发挥自己的价值。

毕竟，谁不喜欢应邀提出一些有用的建议呢？关键在于“应邀”

。

要想更好地征集前馈建议，我们首先必须提出邀请。

在这个过程中，我们可以不断接触更多能够提出有用建议的人。

除此之外，你的邀请同时也给了对方一张“回答许可证”

，这张“许可证”

的价值估多高都不为过。

我坚信，我们每个人的周围都有一些聪明而善良的好朋友，他们对我们的了解，甚至超过了我们自己。

我相信他们会愿意帮助我们。

大多数人都喜欢帮助别人。

他们之所以没有这么做，是因为他们觉得，在没有得到别人邀请的情况下帮助别人，是一种非常粗鲁的做法。

但当你主动请求对方提供建议的时候，这个问题自然就可以迎刃而解。

而且这样做也不会引起任何的烦恼。

当我主动请你提出一些建议的时候，你只会得到我的感激，而不是怨恨、争辩，或者是惩罚。

而且你的建议甚至不一定是正确的，你没有必要去证明自己的建议是好的——因为我并不会去判断它们，我只会选择接受或者忽略它们。

这种做法可以有效地解除提出建议者的恐惧和自卫心理，不是吗？

最为重要的是，前馈可以建立一种双向沟通——我很喜欢在职场当中看到这种沟通。

同事之间会相互帮助，而不是上司对下属指手画脚，那种情景是相当感人的。

它会让我们深刻地感到，当我们在帮助别人的时候，其实也就是在帮助自己。

“留在溪边”

如果我在上面提到的“前馈”

，听起来像是你在晚间电视上看到的，宣称可以通过加快新陈代谢来减肥的饮食技巧的话，我要向你道歉。

前馈并不会让你变得更“苗条”

。

不过，它可以让你更加快乐。

就像听上去的那样，前馈并不会让你毫无意义地念叨那些根本无法改变的过去，它只会鼓励你把时间用来征求一些面向未来的建议，聆听，并向对方说声谢谢。

它最重要的作用就在于：去征求前馈的时候，你可以完全抛开过去。

这一点是非常重要的。