格格党

手机浏览器扫描二维码访问

序章 逆势增长二十年（第3页）

所得到的结论就是，这些新兴的专卖店在20世纪90年代初期发展迅速，顺利抢占了原本属于综合型大商店的市场份额，实现了新旧交替。

这就是近年来日本零售业界的巨变。

表0-2各商业业态的年销售额

销售额指数，以1991年销售额记为100而换算所得

这些专卖店的增长率非常高，其绝对销售额也超过了综合型商店。

如表0-3所示，专卖店行业的龙头企业山田电机，2010年度销售额约为2.1万亿日元。

按集团总销售额计算，山田仅次于Seven&I[2]和永旺[3]，位列零售业第三。

但如果只看专卖店行业，优衣库便仅次于山田电机与EDION，排名第三。

再加上排名第九的岛村，“服装两强”

的销售额足有1.2万亿日元之多，与百货商店首位的三越伊势丹并驾齐驱。

所以，如果挑选一两家业界领先的专卖店企业，其销售额就能超过货品全面的大型零售型企业或百货商店集团。

若换作以前，这是难以想象的。

但统计数据告诉我们，在现在，这是不争的事实。

表0-3销售额3000亿日元以上的专卖店的业绩

究竟是什么造成了这种现象？

如前所述，这些专卖店都是在20世纪90年代后才崭露头角的新兴企业。

90年代泡沫经济崩溃后，各行业的市场规模都缩小了，还出现了通货紧缩的趋势。

其他优秀的专卖店都与优衣库一样，巧妙利用了大环境的劣势，创造出了对自己有利的局势。

在这样的市场中，卖方导向的传统战略已成过去了。

那么市场要求的究竟是什么呢？答案自然是优先买方的立场与需求，服务于消费者，即“消费者导向”

战略。

“开什么玩笑呢，就这么简单吗？”

——读者们也许会对这个答案大失所望。

仔细想想吧，当时的零售行业的企业只是不断宣称“顾客就是上帝”

“顾客第一主义”

，但却很少有付诸行动的，它们还在坚持迂腐陈旧的“物资配给论”

，贯彻卖方主导的连锁店理论。

之前说过，优衣库使日本的服装价格更贴近国际水平，赢得了消费者的交口称赞。

服装零售业之外的专卖店企业也呈现出了同样的发展趋势。

山田电机、唐吉珂德、大创产业、宜得利、松本清、无印良品……例子真是不胜枚举。

至少，这些零售业的赢家都深刻理解“消费者优先主义”

的精髓，而这些理解也是它们飞速成长的主心骨。

这个时代是零售行业的胜负分水岭。

但也许因为这个道理简单浅显，反而导致许多传统零售商没能看清时代的本质，走进盲区。

据说现在全世界都面临着一个危机——Japanization[4]。

1989年的泡沫经济，使日本最先爆发Japanization，直至今日仍没有好转的趋势。

近年，日本银行始终采取零利率的贷款政策，可经济依旧没有好转的迹象。