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白领精英下乡（第1页）

“白领精英”

下乡

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当金碧辉煌的会所与豪华气派的别墅正在加紧建造之时，一个“秘密行动”

又在酝酿之中。

给富翁、大款们一个“五星级的家”

，这“五星”

不仅是指硬件一流，更意味着服务一流、管理一流。

管理该从何入手呢？

王志纲向碧桂园老板建议：“会所能够建好，我相信你的能力，你是一个杰出的建筑地产商。

但是，你们毕竟是农民，管理上不了档次。

顺德的经济发展虽然比广州快，但广州毕竟是制高点，五星级管理人才一定要‘借腹生子’。”

于是，仿佛是无意中的安排，一批前来采访的记者，在碧桂园物业管理公司的工作午餐上，居然撞见了广州五星级大酒店的一批“白领精英”

。

物业管理公司总经理朱兆祥先生精明能干，虽然刚刚四十出头，但在广州几个五星级酒店担任高级职务已经有十几个年头。

1982年，当中国大酒店首次向社会招聘管理人才时，朱先生就率先入选，成为中国第一批由英国、瑞士酒店管理专家精心培训的“黄埔一期”

学员。

此后，经努力做到了副总经理的位置。

餐饮部经理，来自白天鹅酒店；管家部的负责人，几天前还在中国大酒店当部长；采购部、培训部经理，则分别来自国际大酒店与花园酒店。

数一数，广州的“五星”

白领在这里竟有20人之多！

白领精英们为何纷纷逃离都市，“上山下乡”

，到碧桂园里会师来了呢？这些酒店管理的“黄埔一期”

们难道要在这里实施一项“曼哈顿工程”

吗？

朱兆祥总经理告诉记者，吸引他们从都市五星级会所来到碧桂园社区的秘密，就在于碧桂园的缔造者正在这里进行一场史无前例的试验：把五星级酒店的管理模式引入屋村管理中，把这里的每一幢别墅当做五星级酒店的一套客房，使每一位住客都能享受到五星级的全程服务。

他说：“碧桂园是成功人士的家园，其生活方式应该是对其创造价值的回报，要让他们生活在排除一切后顾之忧的、无微不至的五星级管理环境之中。”

因而，与一般小区的管理截然不同，碧桂园成立了物业管理公司，下设公关部、维修部、餐饮部、管家部、采购部、人事培训部、基建工程部、康乐部等11个部门，管理人员达一百五十多人，其主要骨干均为广州酒店管理的“精粹”

。

管家部是人员最多的机构，现有六十多人。

它的功能就是为每一幢别墅的主人提供无时不有、无处不在的“管家”

服务。

灯泡突然坏了，打个电话，管家部会赶来处理；夫妇双双出门赴宴，刚满月的婴儿可以委托“管家”

照看；花园里的花草，可以交由管家部的园艺班修剪、浇水；如果长期在外，还可请管家部的卫生班定期上门开窗通气，打扫卫生……

一切服务都是专业化、规范化、高档化的，令别墅的主人们感受到五星级客人的尊贵，感受到一种全新的理想生活方式——高效、便捷、舒适、自然。