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第一 正确的开场白在谈判中占据优势（第1页）

第一节正确的开场白在谈判中占据优势

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在谈判开始的时候，每个人都开始进入给自己设定的角色。

这一阶段虽然在正常谈判中只占有很小的一部分，但它却为整个谈判奠定了基础。

好的开始是成功的一半，所以在这一阶段，必须要非常审慎，如果差之毫厘，在下一阶段可能就会失之千里。

美国联邦调查局的探员们在与嫌犯谈判之前，都会思索良久之后才决定如何开口，不会轻易说出第一句话的。

一旦进入谈判，他们会极力探寻对方的特点和意图，将这些信息综合起来加以利用，成为在谈判中使用的武器。

正确的开场白方式

表示友好的开场白可以让对方产生一种轻松的感觉，也是FBI探员在审讯嫌犯的时候经常会采用的方式。

这样的开场可以缓解对方的紧张，有利于消减他的警惕和反抗情绪。

嫌犯在这种放松的环境里，特别容易夸夸其谈。

而探员们就是在与其随意交谈中，发现罪犯无意中透露的细节，进而掌握破案的关键线索。

虽然这是FBI探员常用的方式，但在各种场合谈判的开始，适当地说些散发生活气息的题外话，也会产生理想的效果。

如果一开始谈判的时候，气氛就处于一种比较紧张或者较压抑的感觉中，对下面要进行的谈判是极为不利的。

所以，采取一些合适的题外话策略，不仅可以缓和紧张的气氛，还可以拉近彼此之间的关系。

题外话的开场白也是需要精心思考才可以表达出来的，而且它有多种多样的表达方式。

天气和季节是题外话最常见的开场白。

在谈判之前如果对对方的信息有详细的调查，从对方的兴趣入手是最容易调动积极性的。

关于流行和时尚的新闻也是开场白之一，但是要注意尽量挑选对方熟悉的新闻，要不然很容易陷入僵局。

在见到对方的时候，合理的称赞对方的着装，会在无形间拉近你们之间的距离。

如果在掌握对方的资料上发现有关健康方面的问题，可以在谈判开始时聊一些关于健康的话题，会很快得到对方的回应。

下面有个小故事就充分说明了这一点的可行性。

埃特在一天晚上睡觉的时候，被一个可怕的声音给惊醒了。

他睁开眼睛看到一个蒙面人手里拿着一把枪指着他，恶狠狠地要求他把双手举起来，并告诉他藏钱的地点。

埃特躺在**很是无奈地摇摇头，说他患有严重的风湿，手臂疼得根本就举不起来。

那个蒙面人听到后叹了口气，有种同病相怜的感觉。

随后他的语气慢慢平稳下来，告诉埃特说他也有一定程度的风湿病，一到阴雨天就会疼，但是比埃特的情况好多了，胳膊完全是可以举起来的。

还问埃特患病多久了，在吃什么药，埃特都一一进行了回答。

蒙面人在听完埃特的叙述后，严肃地告诉他吃的药中有不利于身体健康的成分。

埃特对他的看法表示强烈的赞同，两人对于如何摆脱风湿的困扰进行了长时间的讨论，而且越谈越投机。

直到蒙面人碰到手里的枪，他才想起自己开始来这的真正目的。

看着躺在**的埃特，蒙面人开始不好意思起来，为了表达他的歉意，问埃特有没有需要帮助的地方。

埃特不介意地笑了笑说，他们谈话如此投机，帮他去酒柜里拿瓶酒，一起庆祝一下他们不一样的相识。