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了解顾客的需求从提问开始（第1页）

了解顾客的需求，从提问开始

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销售人员要成功，要获得更多的签单，就必须善于巧妙地提问。

无论哪种形式的推销，在推销伊始，销售员都需要进行试探性地提问与仔细聆听，以便顾客有积极参与推销或购买的机会。

销售人员可以通过提问获得一些信息，包括顾客是否了解你的谈话内容，顾客对你的公司和你推销的产品有什么意见和要求，以及顾客是否有购买的欲望。

（一）

销售人员：“大叔，这几天天气热起来了。

您今天来是想看看电风扇吧？”

（看见顾客站在电风扇专柜前驻足）

顾客：“对呀！”

销售人员：“那您是想看台式的还是落地式的呢？”

顾客：“想放在客厅用，落地式应该好一些吧？”

销售人员：“对，在客厅用落地式的比较适合。

因为它的外形漂亮，有气势，还具有装饰房间的功能。

来，落地式风扇都在这边，您是需要我为您有针对性的介绍，还是想自己先慢慢挑选一下？”

（二）

销售人员：“小姐，欢迎光临××专柜，您是想看空调吧？”

顾客：“对。”

销售人员：“请问准备放置在多大面积的房间里？”

顾客：“20多平方米。”

销售人员：“那您想选1.5匹的还是2匹的呢？”

（三）

销售人员：“先生，下午好！

请进！

请问您想看什么电器呢？”

（直接提问）

顾客：“洗衣机。”

销售人员：“看洗衣机这边请！