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如果原因可以问那签单机会就可以有（第1页）

如果原因可以问，那签单机会就可以有

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顺着客户的话不断追问客户拒绝交易的原因，直到明确真正的原因所在，然后再就问题解决问题。

当然，追问也必须讲究一些技巧、原则，而不可不顾对方的感受而死缠烂打地追问。

销售人员：“您好！

韩经理，我是××公司的×××，今天打电话给您，主要是想听听您对上次和您谈到购买电脑的事情的建议。”

客户：“啊，你们那台电脑我看过了，品牌也不错，产品质量也还好，不过我们还需要考虑考虑。”

（客户开始提出顾虑，或者说是异议。

）

销售人员：“明白！

韩经理，像您这么谨慎的负责人做决定前都会考虑得十分周全。

只是我想请教一下，你考虑的是哪方面的问题？”

客户：“你们的价格太高了。”

销售人员：“我理解，价格当然很重要。

韩经理，您除了价格以外，买电脑，您还关心什么？”

客户：“你们的技术支持工程师什么时候下班？”

（客户还是有些问题，需要解释，这是促成的时机。

）

销售人员：“一般情况下，晚上11点！

是这样的，也是考虑到商业客户一般情况下9点钟都休息了，所以才设置为11点的，您认为怎么样？”

客户：“还好。”

（客户开始表示认同，这就等于发出了购买信号，这时可以进入促成阶段了。

）

销售人员：“韩经理，既然您也认可产品的质量，对服务也满意，您看我们的合作是不是就没有什么问题了呢？”

客户：“其实吧，我是在考虑买兼容机好一些呢，还是买品牌机好一些。