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拥护对方的利益
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当我们站在对方的立场、利益点上思考问题时,会更加客观地看待问题,所以说服他人时,从对方的利益出发,是最容易达到说服目的的。
对于肿瘤患者来讲,放疗时每周测一次血是常规检查中必不可少的一项,可是很多患者却拒绝接受这项检查,他们觉得没有必要,而且每周都抽血似乎对身体不好,意识不到这项检查到底有什么意义。
一次,护士小王按照惯例到病房通知患者作检查前准备,说:“大妈,您准备一下,我给你抽血送去作常规血检!”
患者听到后,拒绝地说:“怎么每周都抽血啊,这让人怎么受得了,我太瘦了,没有血,我不抽了!”
小王护士解释道:“大妈,抽血是因为要检查骨髓的造血功能是否正常,例如,白细胞、红细胞、血小板,等等。
如果血常规太低了,就不能继续做放疗,人会很难受,治疗也会中断,对身体也不好。”
患者更好奇地说:“降低了,又会怎样?”
小王护士说:“降低了,医生就会用药物控制它,让它上升到达到标准后才能再次放疗!
像您这样的患者都需要每周抽血,您看,我车上的就是隔壁病房患者抽出的血样!
而且抽的这点血,不会对你的身体造成影响的,您就放心吧!
再说我们人有造血功能,抽了还可以补充回来呀。”
患者被说服了:“好吧!”
我们说服对方的目的,通常状况下是为了自己的工作能够顺利进行或是某种共识能够达成,既然是为了某种利益,那么了解了对方真正追求的利益是什么,进而满足他的欲望会更容易达到目的。
说服他人很少有一次就能成功的例子,多数时候我们都必须费一番工夫,即使是这样,还是会遇到无论我们怎么进攻或者示弱恳求对方,但是对方却不予回应或者敷衍了事。
为什么会出现这种状况呢?因为我们没有找到对方感兴趣的东西,如果我们的出发点建立在给对方利益的基础上,以“利益”
为驱动引起对方关心,然后再说服诱导,成功的概率就会提高很多。
推销员在这方面的经验就是很好的佐证。
他们在推销之前为了唤起顾客的注意,并达到80%的购买率,往往是先诱导,后说服。
在英国工业革命时期,很多行业都有了突破性的发展,各项发明如雨后春笋般出现,而这些发明进一步推动了工业革命的进程。
但是那些为工业革命的发展做出贡献的发明,在起初并没有得到人们的重视,发明过程极其艰难。
法拉第发明发电机的过程就是很好的佐证。
由于缺少资金,法拉第的研究不得不搁浅,为了让研究继续,法拉第决定说服政府为其出资,于是去拜访了当时的首相史多芬。
法拉第带着他的发电机雏形,出现在首相办公室的时候,史多芬并没有表示出有兴趣。
尽管法拉第非常热心地给首相介绍了很多对时代发展具有非同寻常意义的发明,但史多芬的反应始终很冷淡,一副漠不关心的样子。
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