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面子与金子之间能够画等号
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要实现有效沟通,需要保住别人的面子,因为给别人留面子便是给自己加分。
有一个关系很好的女同学,在跟我闲聊的时候,说了一件让她很困惑的事情:
“我的丈夫是个很不错的男人,在家中,无论我说了多少抱怨的话,他都会微笑而耐心地听完,可以说对我是宠爱有加。
但在单位里,待我就判若两人。”
她说道:“有次,我有急事打电话到他单位里问他事情,他回答的态度一点也不亲切,用那种冷淡且不高兴的态度,而且不愿意多说一句话,哪怕是一个字,尽是机械性一个字的应答,如‘嗯’、‘哦’之类的,态度非常不耐烦。
开始的时候,我还以为是他遇到了不高兴的事情,可是此后一连几次都是如此。”
“甚至有一次,我去公司找他,我走过去坐在他的身边,他的态度变得淡漠,冷冷地说‘你先回去吧’。
一点没有平时的温柔感觉,让我深感受伤。
回到家之后,他极力哄我,却始终不肯告诉我原因。
说完之后,她问我这是怎么回事。
先不做解释,再来说一个事例:
在钢铁大王卡内基身上曾经发生过这样一件事:
卡内基去生产部视察,针对市场上最近出现的“卡内基钢铁集团生产的钢铁出现了质量问题”
进行审查。
在审查某个材料的质量环节中发现了问题。
卡内基知道,质量问题对一个企业的生存、发展有着多么重大的意义。
顿时,怒气涌上心头,当着陪同人员的面,大声质问质检员,场面相当尴尬。
卡内基越说越气,说:“这是一件非常要命的事情,即便是我家里的佣人,都不会犯这种错误。”
本来并不是非常严重的事情,但是卡内基的语调以及态度带有很强的攻击性,言辞也极为苛刻。
事实上,卡内基的意思只是想提醒质检员在工作中要更为认真和严肃,因为市场上铺天盖地的负面新闻牵动了他的神经。
这名质检员已经为公司效力了六年的时间,为了使自己不致在同事、领导、下属面前丢掉尊严,对卡内基轻轻地说了一句话“那你让你家里的佣人来做这份工作吧。”
顿时,场面更加尴尬。
这句话足以使卡内基一生铭记。
后来,卡内基在自己的回忆录里写道:
这是我犯下的一件极为愚蠢的事情,甚至为此亲自给他写信,表示道歉。
他接受了我的道歉,却再也没有出现在我的公司里。
再来说一个:
在电影《爱情呼叫转移》中,有一句台词:谁给我面子,我给谁金子。
到了这里,或许你已经知道上面事例中的原因了。
妻子到公司找老公,让老公在同事面前失去了威严感,也就是失去了面子。
老公以一副冷冰冰的表情对待妻子,其实是在维护自己的面子。
卡内基的质检员,因为丢了面子,毫不留情地离开了效力六年的公司。
相信质检员说出“那你让你家里的佣人来做这份工作吧”
这句话的时候,丢面子是卡内基,因为他的权威受到了挑战。
生活中,我们践踏别人的感情,毫不顾虑地训斥、批评甚至是谩骂。
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