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谁也不想听到命令式的语言
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有些人习惯用“指导性语言”
去教导、指正别人。
他们不管自己懂不懂,也不管自己做得好不好,就习惯指导别人该怎么做。
虽然,有时“善意的指导”
确实对别人有益,但动不动就以这种态度来指正对方,常会引来别人的反感。
有位中学老师离职后,转任保险公司业务员。
由于当过老师,她在与同事、客户说话时,常不自觉地说:“我这样讲,你懂不懂?”
或“你能明白我的意思吗?”
后来,有个男同事对她说:“我们是你的同事,不是你的学生,拜托你讲话时,不要一直问我们‘懂不懂’好不好?好像我们都很笨的样子!”
可见,“指导性语言”
若用得不恰当,或用得太多,就会变成“批评”
,甚至是“找碴”
。
因为指导性语言通常带有“上对下”
的教训口吻,有违平等交流的原则,会让对方感到不快。
不管是名流显贵还是平民百姓,作为交谈的双方,他们都应该是平等的。
例如,相比起“让我做”
这句话,我们大概更喜欢听到“请给我一个机会”
。
初次见面时,因彼此都不了解,就有必要保持节制有礼的态度。
“让我做”
听起来有些盛气凌人的意思,这是我们所不喜欢的;而“请给我一个机会”
就比较婉转,会让别人感到很舒服。
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