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做销售这一行业,对不同客户,在不同时间、不同地点,必须用不同的手段。
否则,你永远无法满足你的客户,你就会被客户所抛弃。
所以,针对不同客户的不同需求确立相应的卖点,并能简洁有力地表达出来,是销售员需要不断学习的必备技能。
5秒钟讲清产品卖点
产品介绍是吸引客户注意力的重要手段,当发现客户对某一产品的独特卖点感兴趣时,就要及时强调,把客户的思维始终控制在独特的卖点上,促使其做出购买的决定。
销售员:“早上好,宋经理,我昨天和您通过电话,我是M乳品公司的客户经理陈玉田。”
(首先要让对方想起今天的致电是他认可的,所以没有理由推托。
)
客户:“你要谈什么产品?”
销售员:“我公司上半年新推出的乳酸菌产品,一共5个单品,希望能与贵卖场合作。”
客户:“我对这个品类没有兴趣,目前卖场已经有几个牌子在销售,我暂时不想再增加品牌了,不好意思。”
(显然已经准备结束谈话了。
)
销售员:“是的,卖场里确有几个品牌,但都是常温包装,而我们的产品是活性乳酸菌,采用保鲜包装,消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶。
其次,我们的产品已全面进入餐饮渠道,销售量每个月都在上升,尤其是您附近的那几家大型餐饮店,会有很多消费者到卖场里二次消费。
我公司采用‘高价格高促销’的市场推广策略,所以我们产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。”
(用最简洁的说辞提高对方的谈判兴趣。
在这段话中,销售员提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利,每一方面都点到为止,以免引起对方的反感从而结束谈判。
)
客户(思考片刻):“还有哪些渠道在销售你们的产品?”
(对方已经产生了兴趣,但他需要一些数据来支持自己的想法。
)
销售员:“现在已经有100多家超市在销售我们的产品了,其中还包括一些国际连锁店,它们的销售情况都良好,我可以给您出示历史数据。”
(通过对事实情况的述说增强对方的信心。
)
客户:“好吧,你明天早上过来面谈,请带上一些样品。”
面对买方的拒绝,销售员应按照电话谈判的要点,在很短的时间内简洁地告知客户产品的独特卖点与竞争优势,勾起对方的谈判兴趣,最终赢得双方常规谈判的机会。
聪明的销售员总可以找到一个与众不同的卖点将产品推销出去,有两种情况:独特卖点与产品有关时,可以是产品的独特功效、质量、服务、价格、包装等;与产品无关时,这时销售的就是一种感觉和信任。
总之,如果你想卖出产品,就应该先把产品的独特卖点找出来并展示给客户。
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