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对理性型客户要积极肯定（第1页）

对理性型客户要积极肯定

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有些客户是偏重于理性思考的，这种人的好奇心非常强，喜欢收集各方面的信息，提出的问题也会比其他类型的购买者多。

其实，销售人员在接通电话后，可以通过下面的一些方法识别这种类型的客户，比如，他们最常说的话是“怎么样？”

“它的原理是什么？”

“怎么维修？”

“通过什么方式给我送货啊？”

等，甚至有时候他们也会问“你多大了？”

“接待的顾客都是什么样的？”

“你干这一行多长时间了？”

，等等。

他们逻辑性强，好奇心重，遇事喜欢刨根问底，还愿意表达自己的看法。

作为一名销售人员，要善于利用这些特点，在销售过程中多认可他们的观点。

因为，对于此类客户，在谈话时，即使是他的一个小小的优点，如果能得到肯定，客户也会非常高兴，同时对肯定他的人必然产生好感。

因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的优点，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。

比如对方说：“我们现在确实比较忙”

，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。”

常用的表示肯定的词语还有“是的”

“不错”

“我赞同”

“很好”

“非常好”

“很对”

……放到语境当中，比如“是的，张经理您说得非常好！”

“不错，我也有同感。”

这一过程中，切忌用“真的吗”

“是吗”