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用看问听来分辨客户类型（第1页）

用“看、问、听”

来分辨客户类型

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“看、问、听”

是分辨客户的法则，熟练掌握后，便可轻松分辨不同类型的客户，达到事半功倍的效果。

看，就是看客户所处的环境、居室的布置。

问，问正确的问题，套取“机密”

。

听，倾听客户真实的想法，了解他的购买意图。

接下来，运用“看、问、听”

试着去分辨一下你所面对的客户属于哪种类型，如客户为什么购买，即客户买东西是做什么用的，还有客户的性格特征。

1.客户为什么购买？

·解决问题。

·他们以为自己需要它。

·省钱或加快生产速度。

·觉得爽快。

·改变心情。

·被说服的。

·买得很划算。

·他们需要它。

·取得竞争优势。

·消除错误或减少麻烦。

·炫耀。

·巩固关系。

·听起来不错，拒绝不了。

2.以下这些特征有几个符合你所面对的客户？

·旁敲侧击型。

·头脑清醒型。

·撒谎型。

·优柔寡断型。

·傲视群伦型。

·冲动型。

·万事通型。

·信心十足型。