格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第19章 合同纠纷里的 沟通课（第1页）

新店开业后的第三周，大锤接到了一个棘手的单子——租客刘先生租了房东陈阿姨的两室一厅，入住不到半个月，就发现卫生间漏水，渗到了楼下邻居家，邻居要求赔偿维修费2000元。

刘先生认为是房屋质量问题，应该由房东承担；陈阿姨却觉得是刘先生使用不当导致的，坚决不肯出钱，双方吵到店里，差点动手。

大锤接到消息时，正在带小林熟悉周边房源，赶紧往店里赶。

路上他给小李发微信：“陈阿姨和刘先生因为漏水赔偿吵起来了，你帮我查下合同里‘房屋维修责任’的条款，我马上到！”

等他赶到店里，就看到陈阿姨叉着腰站在大厅中央，刘先生涨红了脸，指着卫生间的照片说：“我才住了十几天，怎么可能把水管用坏？这明显是老房子水管老化，跟我没关系！”

“你胡说！”

陈阿姨气得声音发抖，“我这房子租出去之前刚修过水管，肯定是你洗澡时把水溅到墙上，渗到楼下的！

你必须赔钱！”

大锤赶紧上前劝架：“阿姨，刘先生，您俩先别激动，有话好好说。

咱们先看看合同，里面肯定有关于维修责任的条款，按合同来就行。”

这时小李拿着合同走过来，指着其中一条说：“合同里写了‘因房屋自身质量问题导致的维修，由房东承担；因租客使用不当导致的维修，由租客承担’。

现在关键是要确定漏水原因，到底是水管老化还是使用不当。”

大锤点点头：“那咱们找个专业的水电工来检测，看看漏水原因是什么，检测费咱们店里出，这样总公平吧？”

陈阿姨和刘先生犹豫了一下，都同意了。

大锤赶紧联系水电工，约定下午两点上门检测。

中午休息时，他怕双方再起冲突，特意让小林陪着陈阿姨在休息室喝茶，自己则跟刘先生在大厅沟通，了解事情的经过。

刘先生叹了口气：“其实我也不想闹这么僵，就是楼下邻居天天催我赔钱，我也是没办法。

要是真的是房屋质量问题，陈阿姨肯承担维修费，我也不想多事。”

大锤点点头：“我明白您的难处，下午检测结果出来，咱们就按结果来，我肯定帮您俩协调好。”

下午两点，水电工准时到了。

经过半小时的检测，确定是水管老化导致的漏水，需要更换水管，加上赔偿楼下邻居的维修费，一共需要3000元。

陈阿姨看到检测报告，脸色还是不太好：“更换水管要这么多钱？我之前修的时候才花了500块，你们是不是跟水电工串通好了，想坑我钱？”

水电工赶紧解释：“阿姨，我是专业的，更换水管加上防水处理，确实需要这么多钱，我可以给您列个明细，您要是不信，可以再找别的水电工来检测。”

大锤赶紧打圆场：“阿姨，水电工是我从正规平台找的，肯定不会坑您。

要不这样，更换水管的费用咱们三方分摊，您出2000，刘先生出500，咱们店里出500，这样您也不用承担全部费用，刘先生也能少出点，您看怎么样？”

他本来是想缓和双方矛盾，却没跟小李商量，也没确认陈阿姨和刘先生的意愿，就随口说了分摊方案。

陈阿姨一听就炸了：“我凭什么出2000？明明是房屋质量问题，应该我一个人出吗？你这中介怎么当的，胳膊肘往外拐！”

刘先生也皱了皱眉：“我凭什么出500？又不是我的问题，我一分钱都不想出！”

大锤心里咯噔一下，才意识到自己犯了错——没跟双方沟通就擅自提出分摊方案，反而激化了矛盾。

小李赶紧上前补充：“阿姨，刘先生，大锤只是随口提了个建议，不是最终方案。

咱们还是再商量商量，找到一个双方都能接受的办法。”