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来而不往非礼也（第2页）

李先生仔细想想，似乎是这样，那么当时自己为什么会那么激动呢？于是父子俩心平气和地坐下来，将之前争吵的内容重新回顾了一下，然后接着讨论，两个小时过去了，交谈还在继续，但是气氛却很融洽，事后李先生自己都不敢置信。

虽然谈完已经很晚了，李先生没有休息多久就起来去工厂了，但是却没有以往争吵之后的疲惫和烦躁，而是神清气爽。

恰巧，早晨公司有晨会，讨论采购新设备的问题。

采购部一共给了两个方案，从美国或者是日本购进。

从报价上来看，日本的设备相对便宜一点，在质量上也并不比美国逊色，但是综合考虑，总工程师还是觉得从美国采购更合适。

通常在这样的会议上，李先生总是会礼貌地请工程师和各个部门的负责人畅所欲言，但是并不一定会采纳他们的意见。

在位的人时间长了，都喜欢独断专行，而且在没有讨论之前心里已经有了计较，会议多数情况都是形式而已。

作为老板能省钱的地方自然不会花更多的资金，所以总工程师礼貌地说了几句自己的想法就坐下了。

按照惯例，这时候，李先生会发表自己的意见，然后拍板，但是今天他一反常态，笑着对工程师说：“我来重复一下你阐述的要点，看我理解得对不对：日本的机器相对于美国来讲物美价廉，表面看是很不错的选择，但是他们的售后服务却跟不上，所以将来机器出现了问题会耽误很多时间。

加之我们这方没有精通日语的人，对方也没有中文方面的专家，翻译也不可能将设备上的一些术语翻译得很精确，所以会出现连续循环的恶性反映。

等待问题解决所需要花费的人力物力和时间是不能用金钱衡量的，而购买美国设备恰好能避免这些问题，所以总体看来，买美国的要划算得多。”

听着李先生的复述，工程师的眼睛越来越亮，于是等李先生讲完之后，他开始将之前没有说完的话又补充了一下。

其他人看到这种情况也加入了讨论，最终将两种设备的优劣又详细地进行了对比，买哪种设备一目了然。

可见，解决问题的最有效的方式就是心平气和地沟通，了解对方的想法，同时也让对方了解你的想法。

当彼此明白了对方的观点之后，再找论点驳斥，这样沟通会更有效果。

宾夕法尼亚大学法律系教授艾德恩凯迪博士，在他二十年的执教生涯中，总会在迎接新生的第一堂课上重复做一件事情：在黑板上写下4和2，然后问学生结果是多少。

几乎每一次学生的答案都是相同的：6或者2。

但无论是哪一种，他都会摇头。

有的学生也会突发奇想，说是8，他仍然摇头。

看到学生们懵懂的眼神，他解释道：“我问你们结果是多少时，你们没有人问我这道题是加法、减法、还是乘除法。

你们根本不知道问题的性质，又怎么会说出真正的答案呢！”

其实这样的错误我们经常犯，没有仔细听对方的话，却在不经意之间就急着下了定论，这样怎么能够让对方信服呢？自说自话的人，不能让语言发挥出其应有的作用。

来而不往非礼也，只有在你来我往的讨论中才能找到最终达成共识的点。

所以切记，在人际交往中，一定要学会倾听他人的意见，从中找到话题共同点，从而达到有效沟通。