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出其不意的赞美总会有额外收获（第2页）

。

当你赞美他时，会让他收获喜悦、自信、力量等，因此他就想用其他美好的东西来回报你的“付出”

。

特别是当自己的行为与赞美背道而驰时，对方意外地得到了你的赞美，这种补偿心理就会更加强烈。

就像孩子打碎了花瓶，以为会挨打，妈妈却一边说自己好担心他会伤到自己，一边夸赞他身手敏捷。

他内心的愧疚感就会让他更懂事，免得再让妈妈担心。

人与人相处，难免会产生矛盾．或者是误解。

此时，不妨反其道而行，赞美一下对方。

反而能够化解对方的怒气，达到释疑解纷的效果。

王森的老板最近出了一点儿小问题，经济上有些紧张，导致公司人员配备紧缺；而作为财务经理的王森更是左右为难。

因为办公室里原来的两个有经验的财务都因为生孩子而离职了，新招来的两个又都没有经验。

因此，财务上的事情大部分都压在了老员工小芳的身上。

这天，老板非常着急地要公司这个季度的财务分析，新来的职员晶晶跟小范做得慢不说，而且不了解情况，容易出错。

于是王森就又去找小芳，让她来负责做这件事情。

本来小芳最近就非常郁闷，听完王森的话后非常生气地说：“王经理，你是不是太偏心了！

我的职位是财务外勤，跟各个银行交接才是我的工作。

财务数据分析本来就是晶晶跟小范的工作，怎么都让我来做？”

王森听后本想拿上司的权势跟她理论一番，但又怕伤害了同事间的感情，就故意夸张地说：“她们俩哪有你能力强啊，她俩加在一起也不抵你一个，现在公司里能把这事办好的也就只有你了！”

小芳听了经理的赞语，不觉转怒为喜，也顺利地完成了王森交代的事情。

王森本可以利用自己经理的职权，向她施加压力；或者痛批小芳不为公司着想的行为，但是他却没有这样做。

正是由于他转批评为赞扬，才能让小芳心甘情愿地去接受额外的工作。

所以，在他人没有理由能获得你的赞美或者那是他的本职工作，他并不期望能得到你赞美的时候，给他一句赞美，可以让你的赞美发挥出无法想象的力量，更加有利于你的人际交往。

人听好话精神爽，意外的赞美就像是意外的礼物，让人有大惊大喜之感，很容易让听者激动难忘，进而激发其前进的动力与自信心。

当遇到不如意、失败或大问题的事情时，不妨退一步想想：幸好没有发生更严重的事情，幸好没有造成更糟糕的结果，幸亏对方及时控制了局面，避免了更大的损失……退一步，换个角度想一想，更容易发现他人的优点、长处、做得好的地方、值得赞美的地方。

如果能够时常提醒自己做到这一点，意外的赞美也会自然而然地随时出现在需要的地方了。

意外的赞美不需要刻意为之，刻意为了赞美而赞美，反倒虚假。

关键是应该培养平和淡定的心态，有了好的心态，对事情自然就会有更为理智与稳重的判断，在失败时赞美他人的成功，在失意时赞美他人的成就，在盛怒时赞美他人的宽容。

这种意外的赞美能把一个人的最佳潜质挖掘出来，给予他做人、做事的信心，是我们人际交往走向成功的重要一步。