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你能超越期待回报不请自来（第1页）

你能超越期待，回报不请自来

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晓霞从小到大都生活在一个偏远的山区里，19岁那年，她没有考上大学，而且由于家境贫寒，她放弃了复读的打算。

和很多没有考上大学的同龄人一样，晓霞也去大城市打工。

由于不懂什么特殊技能，晓霞只好选择去做餐厅服务员。

在很多人看来，餐厅服务员这个职业并不需要什么技能，只要招待好顾客即可。

甚至大多数当餐厅服务员的人都是这么认为的，所以能真正做好这份工作的人反而不多，能够从这个位置开始跃升的更是少之又少。

幸好，晓霞是这少之又少里的一位。

自从当了餐厅服务员后，她从不应付了事、得过且过，反而是由始至终都表现出了极大的积极性和耐心，彻底地投入这份工作当中。

一段时间以后，晓霞不但和经常来餐厅吃饭的顾客变得非常熟悉，还记住了他们各自最喜欢吃的菜是什么，都喜欢什么样的口味，甚至她连这些人各自的行业、职位、脾气、老家在哪里等情况都了解得一清二楚！

每当有顾客来吃饭时，她总能准确地提醒厨师做每道菜时应该注意哪些事项，还能恰如其分地和顾客聊天……所以，每位顾客来到这里，都能吃得满意，聊得开心，无论是怀着什么样的心情来到这里，走的时候总能带着快乐离开。

顾客们对晓霞的赞誉越来越多，餐厅的生意更是越来越好。

晓霞除了能让顾客们吃得满意，聊得开心外，还有一些别的服务员比不了的能力。

例如，她总能让包间雅座里的顾客们多点一两道菜；又如，很多服务员只能招待好一两桌顾客，她却能独自招待几桌顾客。

总能做出超越老板期待的表现，老板很快便看到了她的能力。

在默默考察了她一段时间后，老板便把她提拔为餐厅的大堂经理。

在职场就是这样，当你能够做出超越期待的表现，回报就不请自来，给你一个大大的惊喜。

已故美国著名银行家J·P.摩根曾经这样告诫自己的孩子：“如果总在别人期待之前做到，你会始终得到A+的评价。”

所有企业和组织的管理层都喜欢听到“这个任务我已经圆满完成”

“业绩我已经超额完成”

之类的话。

很多时候，老板和领导为什么会很放心地把某项重任交给某个人去完成？因为这个人曾经不止一次超越老板和领导的期待完成过任务，提供过超越老板和领导期待的优异业绩。

方木山是马来西亚立达环球控股公司的CEO，他是出生在马来西亚的华人后代，祖籍广东潮州。

16岁时，他发现在马来西亚过得很艰难，又寻找不到什么出路，便去了新加坡。

到了新加坡后，他在一家电缆电线公司找到了一份当杂工的工作。

当时，他的想法很明确，干什么工作都没关系，重要的是先把工作干得让老板满意，让自己能够留下来，把温饱问题解决掉。

为此，方木山在工作上非常卖力。

勤奋好学又认真用心的他，很快便让老板对他刮目相看。