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刺头下属求帮助说好了对方就会死心塌地跟你干（第2页）

王兵作为管理者，在员工向他寻求帮助时，不摆架子，用真诚平易的语言与员工进行沟通，不但体现了自己超高的情商，还获得了人心。

千金易得，人心难求，管理者若想团队成员与自己共同努力在商业战争中英勇厮杀，必须懂得用高情商的语言“收买”

人心，建立起专属于自己的“自家军”

。

员工寻求帮助时，是管理者拉近自己与员工距离的最好时机。

但有的员工却不知道如何向管理者表述自己的困难，更不知道需要管理者如何帮助自己。

面对此类员工，管理者应该如何做呢？其实，方法并不复杂，提问沟通法可以轻易解决这一难题。

提问沟通法的要点在于，管理者用提问的方式帮助下属一层层抽丝剥茧，分析出问题的原因所在，帮助员工打开禁锢其思维的盒子，让员工可以深刻地了解造成自己困难的诱因，从而找到解决问题的办法。

提问沟通法是高情商管理者帮助员工摆脱困境的不二选择，既可以帮助员工渡过难关，又可以让员工通过自身的努力解决问题，让员工建立自信心，提高员工的工作积极性。

小美是某珠宝公司的市场部职员，主要负责市场的宣传与跟进工作。

最近，小美负责的项目出现了不小的问题——新产品祖母绿吊坠投入市场后，目标客户群的反应一直不温不火。

无论是色泽还是款式，这款祖母绿吊坠都算是同类商品中比较不错的佳品，价格也比较合理，正常情况下应该能够获得消费者的喜爱与追捧。

小美觉得，既然产品本身没问题，就一定是自己的宣传工作做得不到位。

为此，她多次调整宣传方案，可依然没收到良好的市场反应。

苦恼的小美没有办法，只好向领导寻求帮助。

“领导，为什么我负责的这款吊坠无法获得消费者的喜爱呢？明明它的款式、色泽与价格都没问题，我实在想不通……”

领导听了小美的苦恼后，并没有批评她宣传工作做得不到位，而是心平气和地听她说完相关情况后，认真思考了一会儿回答道：“几乎所有新产品上市都与你这款美丽的吊坠一样，要经过市场的层层打磨才能绽放出美丽的光彩。

你不要心急，让我们一起来想想办法。

为了宣传这款吊坠你做了哪些努力，可以和我说说吗？”

小美：“这款吊坠在外形与质量上都堪称上品，所以我的宣传重点就是产品的硬实力，主要的宣传点就是产品的品质。”

领导：“你这个想法整体上没有偏差，但你认为产品的核心竞争力是什么呢？”

小美：“对不起，我说不清楚。”

领导：“我认为要想产品卖得好，就必须找到它不同于市场上其他商品的特别之处，这个观点你认同吗？”

小美：“这个观点很棒，可是我要怎样才能找到它的特别之处呢？”

领导：“产品本身只是一件商品，就算它的品质再高，也不过是一件高质量的商品，但如果我们赋予它独特的意义与情感，它就会变成一种特殊的存在，变得更具价值，也更容易受到消费者的喜爱。

你觉得对吗？你觉得你的产品可以被赋予什么意义吗？”

小美：“我明白了！

我的产品是祖母绿吊坠，购买它的人一直是年龄偏大的女性，我也一直将中老年女性当作目标客户群体，如果我将这款吊坠宣传为子女送给母亲最好的礼物，它就被赋予了表达亲情的价值，目标客户群体也会扩展到年轻人群上。”

领导：“你的想法棒极了！

母亲节正好快要到了，你的吊坠作为母亲节礼物销售，一定可以大卖的！”

小美：“谢谢领导的指点，我这就去调整宣传方案！”

案例中的管理者在小美向其寻求帮助时，平心静气地倾听小美的困难，并通过提问的方式引导小美找到了产品的特殊价值，帮助小美解决了困扰。

这种高情商管理者是众多企业管理人员学习的典范，是能够带领团队走得更远的领头人。

得道多助，失道寡助。

在员工寻求帮助时，管理者一定要以平等的姿态、高情商的言语，尽心尽力地帮其解决困难。

只有这样，团队成员才能感受到管理者的真诚与关怀，才能感受到管理者的认可与鼓励，从而以更高的业绩回报管理者。