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对表达能力差的下属用比方说助其打开思路（第1页）

对表达能力差的下属，用“比方说”

助其打开思路

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沟通是管理艺术的精髓所在，而询问是沟通最为重要的一环，高情商的询问可以帮助管理者了解员工的想法，解决员工的困难，激发员工的工作热情。

询问可以分为封闭式询问与开放式询问。

所谓封闭式询问，是指被询问者可以用“是的”

或“不是”

来回答的问题形式。

管理者可以在谈话初期向员工求证某一事实时使用此方式。

开放式询问，指的是被询问者必须用更具体、更细微的答案来回答的询问方式，是管理者与员工进行深入沟通的不二选择。

封闭式询问会在很大程度上透露出提问者的想法与意图，所以，管理者使用此方式与员工沟通时会对员工造成压迫感，稍有不慎就会影响员工回答的准确性与真实性。

而开放式询问就简单得多，管理者多使用“比方说”

“怎么样”

等语句，就可以帮助员工打开思路，这有助于他们之间的交流更顺畅。

企业中，总有一些员工虽然工作尽心尽力，但成果却总是不尽如人意。

当管理者询问工作进度时，他们的回答就是自己一直在跟进工作，但事实却是工作进展毫无突破。

面对此种情况，高情商的管理者会去反思造成这种情况的原因。

一般来说，管理者询问半天依然没问出结果，多半是由于下属的思维不够开阔，被局限在固定的框架之中。

这时，管理者应用“比方说”

的开放式询问方式帮其打开思路，更好地了解问题的所在。

小胡是一家策划公司的基层业务员，来公司工作已经有两年的时间了。

两年来，与小胡同期的同事大多已经升职加薪，可小胡却一直在原地踏步。

为此，小胡感到格外苦恼，便找到上司李主管询问原因。

小胡：“李主管，我有件事情一直想不通，想向您请教一下。”

李主管：“你有什么困惑直接说吧，我会尽力帮你解答的。”

小胡：“我来公司的时间不短了，而且工作一直很认真。