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下属因工作失误而沮丧用共情法解开其心结（第1页）

下属因工作失误而沮丧，用“共情法”

解开其心结

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美国“石油大王”

洛克菲勒曾说：“一个人不是在计划成功，就是在计划失败。”

可见成功与失败永远在相互博弈。

在职场中，失败与失误同样是不可避免的话题，无论是初出茅庐的职场新人，还是老练通达的职场骨干，都会面临失败的困顿与失误的苦恼。

沮丧就仿佛失误的影子，必将伴随失误而来，大大降低员工的工作积极性与主动性，影响团队士气，让团队萎靡不振。

此时，一个懂沟通、会交流的高情商管理者就显得尤为重要了。

高情商的管理者善用“谈话的艺术”

为员工添柴续薪，帮助员工更快地走出失败的阴霾，激励员工以更饱满的精神去迎接后面的挑战，进而增强整个团队的自信心与原动力。

刚刚大学毕业的赵楠，顺利成为一家颇具规模的新媒体公司的实习生。

原本初出茅庐的她对工作充满热情，也经常在团队讨论会中发表自己的看法，是新入职员工中的积极分子，总能带动小组成员积极投入工作。

最近，赵楠的部门领导刘明发现她一反常态，沉默消极，甚至影响到了小组的工作氛围。

刘明认为不可以放任团队如此懈怠下去，他决定找赵楠好好沟通一下。

“赵楠，我们来聊一下吧。”

“好的。”

“最近工作或者生活遇到什么困难了吗？感觉你的状态不是很好呢。”

“没有，是我又犯什么错误了吗？”

“不用紧张，你的工作态度我一直是认可的，有什么困难你直接告诉我，我会尽量帮助你。”

“刘经理，是我们组的新项目出了点问题，因为我在数据统计上的失误导致新项目的进度落后了，组长也批评我了。

对不起！”

“其实，我刚进公司的第二年犯过比你还要严重很多的错误，客户因此与我解除了合作，上司也对我大发雷霆，我差一点儿就离开公司了。”

“您工作这么出色，也犯过错误吗？”

“当然，人都会犯错的，每个人都是在错误中成长起来的。

不过，经过那次的失误，我做事更加谨慎了，任何一个细节我都会反复核对，慢慢才有了现在的成绩。”

“我知道了，刘经理，谢谢您煞费苦心地开导我。”

“回去好好工作吧，将这次失误当作一次历练。

你很有创新精神，在工作中颇具潜力，相信你未来的工作前景是充满光明的。”