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批评前先赞美用有些话你还是要听一听做铺垫（第1页）

批评前先赞美，用“有些话你还是要听一听”

做铺垫

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日常工作中，下属难免会犯错，而大多数领导都会给予批评，这是人之常情。

但是有些领导批评起下属来毫不留情，甚至会当着其他员工的面直接指责犯错下属，这就很容易让挨批评的下属感到难堪和无法接受，从而选择辞职走人。

刘丽是一家公司的职员，工作轻松无压力，不过她最近正在考虑辞职。

这一念头源于她上周的一次工作失误，给公司带来了不好的影响，当月的奖金也被扣除了。

不过，这只是次要因素，主要原因是她的领导在部门会议上公开批评她，言辞很激烈，这让刘丽感到非常懊恼。

刘丽觉得领导伤害了自己的自尊心，自己无法在这里继续工作下去了。

批评作为一种管理手段，具有约束和激励的作用，管理者使用得当，不仅会让下属意识到自己的错误，还会让下属心悦诚服地接受自己的建议。

很显然，案例中刘丽的领导并没有掌握批评的艺术，在部门大会上点名批评，挫伤了刘丽的自尊心，让其有了辞职的念头。

能让人心平气和接受的批评才能真正发挥其约束和激励的作用。

如果管理者没有讲究批评的方式，就很有可能激起下属的抵触情绪，想要纠正下属错误的目的也就无法达到。

如何让下属愉快地接受批评，更好地发挥出批评的激励作用呢？

夏丽是一家互联网公司的副总裁，她有一个非常漂亮的女秘书，名叫杜若。

杜若的形象气质都不错，就是工作经常马虎出错。

虽然不是特别大的错误，但这却让对错误容忍度极低的夏丽难以忍受。

夏丽打算找机会点拨一下杜若。

一天早晨，杜若抱着一沓文件找夏丽签字。

签完字后，夏丽将文件递给杜若，笑着对她说：“你今天的发型真不错。”

停顿了一下又继续说，“杜若，有些话你还是要听一听，人美和工作漂亮最配哦。

相信你的工作也可以做得像你长得那样漂亮。”

杜若一下明白了，上司这是在提醒自己由于马虎造成工作出错的事，不好意思地低下了头：“总裁，您放心，今后我一定会认真工作的！”

果然，从这之后，杜若一丝不苟地对待工作，很少再马虎出错了。

我们来看看高情商管理者夏丽是如何批评下属的。

她并没有直接指责杜若，而是先赞美其优点，再以“有些话你还是要听一听”

做铺垫，委婉地提出建议，这样就比较容易被下属所接受。

每个人在面对批评时都会有一种正常的心理防卫机制，这是与生俱来的。

当受到批评的时候，大多数人的第一反应是：“我真的错了吗？这真的是我的错吗？”

紧接着，受批评者会不自觉地开始找各种各样的理由为自己开脱，所以，不论管理者这时候说什么，都无法进入受批评者的耳朵里。

管理者在批评犯错误的下属时，一定要考虑到对方的心理，不要上来就批评，可以先赞美一番，再告诉下属“有些话你还是要听一听”

，让对方有一个心理准备。

否则，直言批评很容易引起员工的逆反心理或者打消员工的工作积极性，那并不是管理者想看到的。