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先观察不要总急着评论（第2页）

“没事，这个我知道，以前我也经常这么干，但自从公司要咱们自己掏钱买后，我就没再做过这种事了，毕竟这些都是大家伙的，被人看见影响不好！”

“你放心，李姐，我保证从今以后，再也不会占这种小便宜了！”

“这么点小事，哪还需要保证啊！

只要你心里有个数就行！”

就这样，李姐轻松搞定了一件让同事们都十分头疼的事！

非暴力沟通的第一个要素便是观察，若我们将观察和评论混为一谈，别人听到的往往就是批评或指责，这显然会影响彼此之间的正常交流。

所以在沟通的过程中，我们应当先观察他人，再将观察的结果描述出来，而不是急着去评论。

当然，要想做到这一点，我们就得学会区分观察和评论，具体方法如下所示：

是否需负有责任

很多时候，评论是没有具体的责任划分的，如“你真大方”

，这句话并没有明确自己的立场，只是说出了对他人的看法。

若以观察的方式来描述，应该这样说：“我刚才见你给了路边的乞丐100块，我觉得你真是太大方了！”

是否绝对或唯一

通常评论都带有一定的绝对性或唯一性，而观察却是根据事实进行推测，所以两者有着本质上的区别。

例如，我们通过日常观察，发现某个人的工作能力较差，评价式的表述是：“他无法胜任这项工作”

，而观察式的描述则是：“通过对他最近一段时间工作的考察，我不认为他能胜任这项工作”

。

显然，观察是根据事物的实际情况来进行描述。

是预测还是事实

观察是根据事实来进行预测，而评论却是将预测当成了事实。

举例说明，我们发现一位朋友很喜欢吃零食，于是说：“如果你整天都吃这些垃圾食品，身体就会越来越胖”

，实际上，这位朋友吃垃圾食品导致肥胖只是我们的预测，而并非事实，说不定他是缺乏运动变胖的。

有没有依据

观察都是需要具体依据的，而评论则不需要，换言之，即我们可以从有没有依据来判断是观察还是评论。

例如，我们评论某个人小气：“雯雯实在是太抠了”

，但观察却是这样来表述：“雯雯经常蹭我的零食吃，真抠！”

是否将评论当成事实

前面已经提到，评论是没有事实依据的凭空猜测，很多时候，我们都会误将评论当成了事实，如在描述他人能力时，我们会说：“他是个差劲的前锋”

，而观察式的表述应该是：“在好几次球赛中，他每次射门都没进，看来球技不行！”

…|爱的练习题|…

1.生活中，你的语言是偏向于观察，还是评论呢？

2.你是否能准确区分观察和评论？