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没有反馈的沟通是不完整的（第1页）

没有反馈的沟通是不完整的

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没有反馈的沟通是不完整的，否则就是在自说自话、自娱自乐！

沟通时，有些人在所谓“技巧”

的指导下，拼了命地想掌握话语的主导权，以致忽略了及时反馈的重要性。

殊不知，没有反馈的沟通是不完整的，不过是在自说自话、自娱自乐罢了，因为沟通是一个相互理解的过程，只有将话题深入到双方的内心，才能满足彼此内心的需求，从而达到最佳的沟通效果。

若我们视反馈为多余的话，便很容易让对方产生误解或歧义，使得沟通以失败而告终！

小斌是技术部的骨干，为了方便他更好地投入工作，公司给他配了个秘书。

提及这位秘书，小斌简直是一个头两个大，不知道为什么，每次交代给她的事，总会变着花样出错，更郁闷的是，他事后还得浪费时间和精力来帮她善后。

这天，小斌对秘书说：“你看见我昨天刚弄好的那份文件了吗？”

“好像昨天就放在你桌子的倒数第二个抽屉里。”

“对，就是这份文件，你赶紧去一趟销售部！”

“好的，我现在就过去！”

说完，秘书转身便离开了！

秘书离开后，小斌便又埋头开始了自己的研究。

大约一个小时后，他办公桌上的电话铃声突然响起，竟是销售部催他赶紧把技术文件送过去。

挂完电话，他便气不打一处来，自己刚才明明已经让秘书送过去了，他们怎么还一个劲儿地催、催、催！

于是，他叫来秘书，问道：“你刚才没有把那份文件送去销售部吗？”

“什么文件啊？你只是让我过去一趟，我以为是要去拿什么东西呢，但过去后，压根就没人搭理我，我还特意说了是你让我来拿东西的！”

听完这番话，小斌才发现那份文件依然躺在办公桌上，而自己刚才一直在操作台上干活，丝毫没有注意到它的存在。

看着秘书一脸委屈，小斌也不好再说什么，只能让她带着那份文件赶紧再去一趟销售，那边早就已经等不及了！

小斌是个不善于沟通的人，如果他无法学会及时地提出反馈，即便再给他找一个或十个，甚至是一百个秘书，也配合不了他的工作。

很多时候，我们所表达的含义，往往会跟别人理解的意思有所偏差，这是由于个体的不同而造成的，也正因为如此，在沟通的过程中，我们才需要请求对方给予反馈。

请求反馈能确保对方准确把握我们想要表达的意思，有时，只需要我们简单地问一句“你明白我的意思吗？”

或“麻烦你复述一下我刚才表达的意思”

等，就能减少很多不必要的冲突和矛盾。

“强强，我今天改作业时，好像没看见你的作业本，怎么回事？”

“对不起，老师，我的作业没写完，所以就没交上去！”

“我想知道你没写完作业的原因是什么？是因为贪玩没按时做，还是没有听清楚我布置的作业内容呢？你能告诉我具体的原因吗？”

就在这时，上课铃声突然响起，强强趁机说：“老师，我要先去上课了！”