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销售员发现衣服有洗过的痕迹,而且按规定,使用过的商品不能退货,只能更换同类产品。
顾客坚持说自己没有穿过,售货员知道她在撒谎,但为了避免直接戳穿会使对方感到尴尬,进而引发口水大战,她还是顺着对方的意思说下去。
“您可能没有穿过,但有没有可能是您的家人把这件衣服洗了,因为我之前也有过这样的经历。
我妈妈在我不知道的情况下,把我买的新衣服拿去洗了。
说不定您也遇到了这种情况,不信的话,您看这儿。”
说着,售货员指出衣服上那道清洗的痕迹。
顾客听到这儿,低下头说:“也有这种可能。
说不定是我丈夫拿去干洗了,真不好意思啊,是我没搞清楚状况,那就给我更换一件其他的吧。”
在现实生活中,当身边的朋友做错了一件事,如果我们不说,对方可能会一直错下去。
而身为他的朋友,我们就有必要指出对方的错误所在。
但如果照实说,很有可能就会打击到对方的积极性和自尊。
因此,在一些无关得失的小事中,要懂得维护他人的面子,不要让他人下不了台。
比如我们的朋友想要自己写小说,于是自己上网注册成为一个网络小说家,但是他文笔不太好,小说的成绩一般。
那么如果我们这个时候对他说:“别写了,你根本没有这个天赋。”
就算我们这句话本身没有什么毛病,但是朋友听后还是会感觉不舒服,甚至有可能在刺激下恼羞成怒,与我们发生不必要的争执。
所以我们说真话也没有必要去伤及他人的自尊,有时候“揣着明白装糊涂”
也是一种与人交往的智慧。
我们完全可以对朋友说“你这个题材太小众,很难有市场”
,你看,不是你能力不行,而是这类题材的小说本就很少有人会看。
给朋友一个台阶下,不仅能够有效避免彼此之间的争执,还可以让朋友对自己的实力有一个清楚的认知,能够更容易让朋友接受我们的说法。
我们现在常常说“人艰不拆”
,说的就是大家都有各自的难处,内心清楚就行,何必一定要拆穿呢。
生活中很多时候,当面对别人的谎言时,只要不是大奸大恶,违背道德原则的事,那么,保持我们内心的清醒,选择一种无论是对自己还是对别人都有利的方式来面对问题、解决问题,才是一种更有利于我们人际交往的说话方式。
所以,我们有时候就需要把那些尖锐的真话用厚厚的“糖衣”
包裹起来,让对方在高兴的同时,又能感受到我们善意的提醒。
如此一来,既保住了我们和朋友之间的关系,又能有针对性地指出对方的某些问题。
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