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序（第1页）

序

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“有7-Eleven真好！

全年无休真方便！”

很多人至今仍然清晰地记得7-Eleven便利店初期投放的电视广告中，那句“全年无休真方便”

的经典广告词。

这是当初广告设计人员让我用一句话总结便利店的特点时，我脱口而出的句子。

从1976年，也就是便利店正式营业第三年起至1982年，7-Eleven便利店一直沿用了这句广告词。

在此期间，日本人的作息逐渐趋向不固定，24小时都可能是活动时间，而7-Eleven便利店“全年无休”

的卖点也不偏不倚地响应了这一变化，广受大众，尤其是年轻人的支持。

甚至连电视广告词也成为了当年的流行句式。

虽然这是我不假思索说出的句子，却精准地表现出了便利店的特色。

我由此联想到，如果有人要求我用一句话概括“销售力”

，我又该如何作答呢？所谓“销售力”

，从卖方的角度来看，正如字面意义一样是指销售产品的能力；但是从另一个角度而言，指的则是能让顾客感到“买对了”

“吃对了”

“来对了”

等的能力。

例如在产品单价高达几千万日元的房地产领域，长期占据业绩榜首位的销售精英大多拥有一个共同的特征，即善于在短时间内与客户建立信赖感，让客户发自内心地觉得“由他负责实在太好了”

“这次真是没选错人”

。

如果你有信心让顾客感到“选择从你这里购买产品真是选对了”

，那你无疑已经掌握了极高的“销售力”

。

反之，即使顾客抱有“试着买买看”

“试着尝一口”

“试着光顾一次”

的兴趣，却在尝试之后后悔地想，“要是没买就好了”

“要是没吃就好了”

“要是没去就好了”

，这样的话商家永远也留不住回头客。