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第十四章四步练成“共情高手”
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共情是一种能力,也是一种态度,很难标准化,只要你能去理解别人,对别人的感受感同身受,并照顾到对方的心情,让对方知道你很理解他的感受,就是共情。
我这样说完,可能有人知道什么叫共情了,但在遇到现实问题时,还是不知道如何共情。
所以,为了能让大家详细地了解并掌握共情这个能力,我在本章介绍四个步骤。
在你的爱人或身边的人遇到了一些不开心的事情时,你可以试着遵照这四个步骤共情对方。
这四个步骤,做的时候要循序渐进地做,一旦步骤的顺序颠倒,可能就会生出相反的效果来,因为这四个步骤就是按照先关注“情”
、再关注“事”
的顺序进行的。
这样可以保证效果,对方会有明显的被理解的感觉,在我们日常生活中,我们一般做事都是违背这个原则的。
比如:
老婆很失落地下班回到家里,老公看到老婆心情不好,会去关心一下:“老婆怎么了?心情好像不好!”
“还能是什么?还不是工作上的事情!”
老婆向老公叙述道。
老公继续关心:“工作上怎么了?”
“我今天做错了一件事情,领导发飙了,我感觉虽然我做错了,但没有功劳也有苦劳啊,至于吗?”
老公开始表达自己的观点:“怎么不至于?你做错了领导批评你,这很正常嘛!
要是我是你们领导,我也会批评你!”
想象一下,如果你是老婆,听了老公的话你是什么感受?
我想很多人都是更加生气了,在单位不被领导认可,回来还被老公否定,心情当然更加糟糕了,可是老公说得好像也没有错,做错事情了领导批评你也没错啊!
问题就出在这个“没错”
上,老公是在关注事情的“对错”
,关注的是“事”
,是“对错”
,没有从“情”
的角度来考虑,没有关注老婆的“感受”
!
当然,关注“情”
也不是让老公“拿着不是当理说”
,不是去批评领导不对,或者说“我去把领导给你揍一顿”
,而是去按照共情的步骤一步一步来,先关注“情”
,理解到老婆的心情,再关注“事”
,帮助老婆更好地去应对事情本身。
太太在单位受了委屈,怎么办?
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