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十一月二十三日下午两点四十分,省委政研室五号楼三层的走廊安静得能听见暖气管道里水流的声音。
小会议室的门虚掩着,从门缝里能看到两个相对而坐的身影。
赵小曼提前十分钟就到了。
她坐在靠窗的位置,面前摊开深蓝色笔记本和会议记录,笔尖在纸上无意识地画着圈。
窗外的蜡梅枝干在下午的阳光下投下细碎的影子,像某种古老的密码。
两点五十五分,脚步声由远及近。
张弛推门进来,怀里抱着笔记本电脑和一个厚厚的文件夹。
他今天换了件深灰色的连帽卫衣,看起来比上午开会时年轻了几岁,也更接近赵小记忆里那个在技术处角落里默默写代码的技术员。
“张老师。”
赵小曼站起身。
“赵老师。”
张弛点点头,在她对面坐下,动作有些拘谨。
短暂的沉默在两人之间蔓延。
会议室里的暖气开得很足,赵小曼感觉后背开始冒汗。
她想起上午张弛看她时的眼神——那种审视的、警惕的、带着未消芥蒂的目光。
“关于‘过程记录平台’的业务流程,”
张弛率先打破沉默,打开笔记本电脑,“我初步梳理了几个关键节点。”
屏幕上出现一个简单的流程图:需求收集→现场调研→方案设计→居民讨论→修改完善→实施跟进→效果评估。
每个节点下面都标注了需要记录的信息类型。
“这是基础框架。”
张弛的手指在触摸板上滑动,“但我觉得还缺了点什么。
传统的记录只记‘结果’——开了几次会,收集了多少意见,形成了什么方案。
但林主任强调要记录‘过程’,那过程里应该包含什么?”
他的问题很专业,语气也很平和,像是在进行纯粹的工作讨论。
赵小曼暗暗松了口气,翻开自己的记录本:“上午开会时我记了一些大家的观点。
陈芳老师提到,要记录‘居民没说出口的需求’;老陈说,要记‘那些被放弃的选项和为什么放弃’;刘斌认为,应该记录‘每个决策背后的价值权衡’。”
她顿了顿,看向张弛:“我觉得……可能还要记录‘情绪’。
不是正式发言时的情绪,是那些在会议间隙、在走访路上、在茶余饭后的真实情绪。
比如居民抱怨时的无奈,比如团队成员争论时的焦躁,比如某个瞬间的灵光一现。”
张弛抬起头,第一次认真地看着她。
阳光从侧面照过来,在他眼镜片上反射出细碎的光。
“情绪数据很难量化。”
他说。
“但很重要。”
赵小曼的声音很轻,但很坚定,“秦处长二十三年前那个项目,最后的失败不是因为技术问题,是因为没有关注到那些‘没说出口’的东西——居民对新桌椅的不适应,对刺鼻气味的抱怨,对‘示范点’这个标签的疏离。
这些情绪在当时可能被认为‘不重要’,但累积起来,就导致了项目的变形。”
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