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“说明居民不是被动接受服务,而是真正在解决问题。”
林墨的声音从对面传来。
张弛这才意识到林墨在办公室,有些不好意思地推了推眼镜:“林主任早。”
“早。”
林墨笑着摇摇头,“你们继续讨论。
十点钟开复盘会,把这些发现都梳理进去。”
九点半,团队成员陆续到齐。
每个人的脸上都带着现场会成功后的轻松,但轻松之下,又有一种新的紧绷——就像登山者登上一座峰顶后,看到的是更连绵的群山。
老陈泡了杯浓茶,端着杯子感慨:“周末我老伴问我,你们那个会开得怎么样。
我说,挺好。
她问,那你是不是快要退休享福了?我说,享什么福,这才刚开始呢。”
大家都笑了。
笑声里有一种心照不宣的默契。
十点整,复盘会开始。
赵小曼作为统筹负责人先发言。
她准备了八页PPT,但只讲了最核心的三点:“第一,现场会最大的成功,是实现了‘真实呈现’的初衷。
根据会后收集的匿名评估表,百分之八十七的参会者认为‘看到了不加修饰的社区原貌’,这个比例远高于传统现场会。”
她调出一张照片,是李阿姨举起那二百块钱的瞬间。
“第二,情感共鸣的传递效果超出预期。
许薇的初步报道在省城晚报公众号发布后,二十四小时阅读量破十万,留言区最热的一条是:‘原来政策可以这么有温度。
’”
“第三,”
她顿了顿,“也是最重要的一点——我们证明了‘过程价值’的可记录、可展示。
张弛的平台数据清晰地呈现了居民参与的全过程,这为模式复制提供了技术支撑。”
张弛接着汇报技术平台的情况。
他的黑眼圈更重了,但精神亢奋:“现场会期间,平台并发访问量峰值达到平时的一百二十倍,但系统零故障。
更重要的是,我们采集到了宝贵的行为数据——比如参会者在每个点位的平均停留时间,工具站前的最长停留时间达到了十七分钟,这说明……”
“这说明大家真的在看,在想,而不是走马观花。”
林墨接话。
会议进行到十一半时,办公室的门被敲响了。
敲门声很轻,但很有节奏。
三下,停顿,再两下。
林墨抬头:“请进。”
门推开,进来的是杨副秘书长的联络员小钱,一个三十出头、永远穿着白衬衫黑西裤的年轻人。
他手里拿着一个文件袋,表情是一贯的严谨:“林主任,杨副秘书长请您现在过去一趟。”
会议室安静了一瞬。
这种临时召见,在体制内往往意味着重要事项。
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