格格党

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07 自我主张（第4页）

来表达自己的不满，只会导致冲突升级，让场上的气氛更加充满火药味。

“你为什么不能理解我？”

这样的表达方式将“你”

作为主语，明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见，容易引起对方不快。

从对方的角度来看，你同样也没有理解对方的想法，这样的互相指责只会激化矛盾。

如果想要尽快解决问题，那就不应该去指责对方，而是应该将自己的想法传达给对方。

如果想要让对方理解自己，可以在对话中将“我”

作为主语，比如说“我希望您能这样理解……”

。

即使对方是自己的亲人或朋友，一味地指责和批评也只会给对方造成伤害。

在表达自己想法的同时倾听对方的意见，是构建良好信赖关系的基石。

一味地指责对方只会两败俱伤，只有双方相互理解，才能最终走向共赢。

第65条

用“总之”

来总结对方的想法，相当于强行结束这段对话。

在听别人说话或是双方讨论的过程中，有些人总爱给对方做总结，比如说：“总之，你想说的就是……吧？”

或者：“换句话说，就是……吧？”

然而，这样的说法其实很不合适，有些高高在上。

当我们想要让对方的发言快点结束，或者由于跟不上对方的想法，想要自己总结要点时，这样的话也很容易脱口而出。

特别是，当我们觉得对方的话太过冗长，要点混乱，内心有些焦躁不满的时候，很容易会用“总而言之”

“简单来说”

“换句话说”

这样的词来打断对方的话，夺取话题的支配权。

这样单方面地为对方做总结，相当于是对对方说“你的发言到此为止了”

“我们已经懂你的意思了”

，来强制终止对方的发言，很容易使对方感到不快。

适当地帮对方做总结其实并不是一件坏事。

最重要的是一边向对方确认自己的理解是否正确，一边帮助推进讨论顺利进行。

在这种情况下，我们可以说“刚才您说的是……的意思吗”

，或者“我可以这样理解吗……”

，来跟对方进行确认。

当找不到插话的时机时，可以先说“我可以问一个问题吗”

，然后再询问对方“刚才您说的是……的意思吗”

，这样就会更礼貌一些。

第66条

不要摆出一副自己什么都知道的样子去教训别人。